Un role cle pour offrir un service a la hauteur de nos clients

Chez Camions BL, nous ne faisons pas que vendre et entretenir des camions lourds:

Nous accompagnons nos clients afin que leurs operations continuent d’avancer. Notre force repose sur des equipes engagees, une expertise reconnue et une volonte constante de trouver des solutions concretes.

Nous sommes a la recherche d’un aviseur au service pour notre succursale de Victoriaville. Veritable lien entre le client, l’atelier et le departement des pieces, tu prendras en charge les dossiers du debut a la fin en assurant des suivis clairs, proactifs et rassurants.

Ton role chez nous

Comme aviseur au service, tu seras appele a :

Accueillir les clients, bien comprendre leurs besoins et poser les bonnes questions afin de transmettre a l’atelier une information claire et complete;

Coordonner et suivre l’avancement des travaux;

Gerer plusieurs dossiers et priorites simultanement;

Tenir les clients informes, particulierement lorsqu’un delai ou une situation evolue;

Comprendre les diagnostics de l’atelier et les expliquer dans un langage accessible;

Conseiller les clients en tenant compte de leur realite et de leurs operations;

Rechercher des solutions et presenter des options claires lorsqu’un ajustement est necessaire;

Documenter les informations et les autorisations importantes;

Collaborer avec les autres aviseurs, les techniciens et le departement des pieces afin d’assurer une bonne continuite du service.

Tu beneficieras d’une grande autonomie pour faire avancer les dossiers et prendre les decisions necessaires a la satisfaction des clients.

Les qualifications recherchees

Pour reussir dans ce role, tu dois posseder :

Un minimum de 5 ans d’experience en service a la clientele,



idealement dans un environnement ou plusieurs dossiers doivent etre geres simultanement;

Une experience dans le domaine du transport, de la mecanique, de l’automobile ou dans un secteur connexe, ou encore une tres bonne connaissance de la mecanique;

Une excellente capacite a communiquer et a vulgariser des informations techniques;

Une bonne maitrise des outils informatiques;

Le profil que nous recherchons

Tu pourrais bien cadrer avec notre equipe si :

Tu aimes travailler dans l’action et dans un environnement ou les journees passent rapidement;

Tu es a l’aise de gerer plusieurs dossiers sans perdre de vue tes engagements;

Tu assures un suivi rigoureux de tes dossiers et tu tiens les clients informes de façon proactive;

Tu aimes rendre service et creer des liens de confiance avec les clients;

Tu communiques avec calme, clarte et assurance;

Tu cherches naturellement des solutions;

Tu fais preuve de jugement et d’autonomie;

Tu t’interesses a ce qui se passe autour de toi et tu contribues au succes de l’equipe;

Ce qui t’attend

Une equipe engagee ou l’entraide fait partie du quotidien;

Une entreprise en croissance offrant des possibilites d’avancement;

Un environnement axe sur l’amelioration continue, les outils et la formation;

Un programme de parrainage pour faciliter ton integration;

Des conges mobiles;

Plus de 3 000 $ en avantages sociaux, incluant :

un regime d’assurances;

un REER collectif;

Des vetements fournis;

Un programme d’aide aux employes;

La telemedecine 24/7;

Un club social;

Et plus encore.

Chez Camions BL, on veut donner l’heure juste, chercher des solutions concretes et faire tout ce qu’on peut pour simplifier la vie de nos clients.

Tu te reconnais dans cette façon de travailler? Nous aimerions faire ta connaissance.

Postule des maintenant!

Toutes les candidatures seront traitees confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactees.

📌 Aviseur(e) Technique (Saint-Valère, Quebec)
🏢 Camions B.L.
📍 Saint-Valère, Quebec