Mission

L’art du service a la clientele : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et representants, tu joueras un role cle au sein de notre equipe. Grace a ton sens de l’organisation et tes competences en communication, tu contribueras notamment a la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriete de Kimpex!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :

Supporter l’equipe des ventes externes en assurant l’entree et le suivi des commandes clients
Programmer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web detaillants
Effectuer des suivis de livraison avec les differents transporteurs et en informer les clients
Traiter les demandes de correction de factures
Offrir un service a la clientele attentionne aux clients des sites web B2C, en repondant a leurs questions, en reglant les problemes lies aux commandes et en assurant une experience positive
Contribuer a l’amelioration continue des processus de service a la clientele

Pret*e a faire la difference? Postule des maintenant et rejoins notre equipe dediee au service a la clientele!

Profil

Avec les competences et les qualites suivantes, tu auras du succes dans ce role :
Bilinguisme essentiel tant a l’oral qu’a l’ecrit (français-anglais)



pour la communication avec les clients pancanadiens
Competences informatiques de base sur Excel
Proactivite, dynamisme et attitude positive

Et ces atouts renforceront ton impact :
Avoir de l’experience en centre d’appels ou en service a la clientele
Faire preuve d'entregent et d'empathie
Axe sur le travail d’equipe et l’orientation client

Des avantages conçus pour te mener loin !
Un programme de flexibilite a l’ecoute de tes besoins (horaire versatile, horaire comprime, mode hybride : jusqu’a 2 journees de teletravail par semaine)
Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent a ta realite
Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
Un programme d’aide aux employe*es et a leur famille (PAEF) pour un coup de pouce quand c’est necessaire
Une prime de referencement de 2000$ pour te choisir des collegues qui ont le cœur a l’ouvrage, comme toi!

Et encore plus loin !
Des activites sociales pour connecter avec tes collegues
Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorises
Une vie en dehors du travail grace a des conges pour maladie ou raisons familiales
Du soutien a ton developpement pour avancer dans ta carriere

📌 Agent·e expérience client (Saint-Bonaventure)
🏢 Soucy
📍 Saint-Bonaventure