Job DetailsPosted on September 9, 2026LocationsShowing 1 locationMontreal, QC H4C2C7, CANHybridCustomer Services / Data EntryFull-TimeRequisition #: SPÉCI011293DescriptionRelevant du Gestionnaire, le/la Représentant(e) au Service à la clientèle bilingue est la personne-ressource pour répondre aux demandes de la clientèle dans les délais requis et selon l'expérience client offerte chez BonLook. Le candidat travaillera dans un environnement stimulant en croissance offrant d'excellentes opportunités d'apprentissage et d'évolution.Ce poste est basé au siège social de Montréal (Québec)Une disponibilite pendant les fins de semaine est requise pour ce posteHoraire : Mardi a Samedi : 11:00 AM - 7:00 PMCe que vous ferezRépondre aux questions des clients par téléphone, courriel, clavardage en ligneRemplir et traiter les commandes soumises à travers nos boutiquesPasser des commandes par courriel, clavardage en ligne, téléphoneAssurer un suivi à l'interne des commandesAidez les clients à choisir leurs lunettes parfaites via notre site webEntrer les données de prescription des clients sur une interface webContacter les optométristes des clients pour obtenir les prescriptionsParticiper à déceler les améliorations possibles pour le service à la clientèle offert ou en lien avec les systèmes utilisésSoutenir les opérations en effectuant des tâches supplémentaires si nécessaireCe que vous apportezLe bilinguisme (Français/Anglais) est nécessaire pour communiquer quotidiennement avec nos patients et/ou clientsMinimum d'un diplôme d'études secondaires1 à 3 ans d'expérience pertinenteExcellentes aptitudes en communication orale et écriteAutonomie et initiativeFortes aptitudes sociales, ouverture d'esprit et orienté vers le travail d'équipeExcellente gestion du temps et des prioritésCapacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'épanouir dans un environnement dynamiqueUn esprit d'équipe collaboratif, adaptable et proactif, doté d'un état d'esprit axé sur la croissance et capable de gérer efficacement les priorités changeantesLes avantages de travailler à notre siège socialUn ensemble complet de récompenses totales,



comprenant deux paires de lunettes et de verres gratuits par anUne culture de coaching qui favorise les opportunités de croissance et de développement continusUne culture centrée sur les personnes (mais les chiens sont également les bienvenus)Une organisation qui redonne au niveau local et national, et vous soutient dans cette démarchePourquoi nous rejoindreChez BonLook, une division de FYihealth group, nous croyons que les lunettes devraient convenir à votre mode de vie et rehausner votre look. Soyez audacieux, soyez acharné; soyez vous-même. Des lunettes avant-gardistes exclusives à des prix accessibles et une expérience moderne en magasin et en ligne. BonLook se définit comme la destination par excellence pour les montures tendance imaginées et conçues à Montréal. Chez BonLook, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant.Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l'équité, l'inclusion et les occasions. Nous sommes fiers d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l'accessibilité pour les candidats et les membres de l'équipe.__________________________________________________________________________Reporting to the Manager, the Bilingual Specialist, Solutions Centre is the primary point of contact for addressing customer inquiries in a timely manner and in accordance with the customer experience offered by BonLook. The successful candidate will work in a dynamic, growing environment that offers excellent opportunities for learning and career advancement.This role is based at Home Office in Montreal, Quebec.What You'll DoRespond to customer inquiries by phone, email, online chatEnter and process orders submitted through our storesPlace orders via email,



online chat, phoneFollow up internally on ordersHelp customers choose their perfect pair of glasses through our websiteEnter customers' prescription information into a web-based interfaceContact customers' optometrists to obtain prescription informationIdentify opportunities to improve the customer service experience and the systems we useSupport operations by performing additional tasks as neededWhat You BringBilingualism (French/English) is required to communicate daily with our patients and/or customersMinimum of a high school diploma1–3 years of relevant experienceOutstanding oral and written communication skillsSelf-motivated and proactiveStrong interpersonal skills, open-mindedness, and a team-oriented mindsetExcellent time management and ability to prioritizeAbility to multi-task and thrive in a fast-paced environmentA collaborative, adaptable, and proactive leader with a growth mindset, able to manage changing priorities effectivelyHow You'll BenefitA comprehensive total rewards package, including two free pairs of glasses and lenses per yearA coaching culture that fosters ongoing growth and development opportunitiesA people-first culture, (but dogs are also welcome)An organization that gives back locally and nationally, and supports you in doing so as wellWhy You Should Join UsAt BonLook, a division of FYihealth group, we believe that eyewear should keep up with you and elevate your look. Be bold, be fierce; be you. Exclusivefashion-forward eyewear at accessible price points, wrapped in a modern experience in-store and online. BonLook defines itself as the ultimate destination for trendy frames imagined and designed in Montreal. At BonLook you'll have a meaningful impact on people's lives and have fun doing it.At FYihealth group, our core values are Diversity, Equity, Inclusion and Opportunity. We are proud to be an equal chance employer and are happy to provide accommodations, should they be required, at any point in the application process. If you require an accommodation, please us know. All accommodation information will be kept confidential and used to ensure an accessible candidate in...#BONLOOKQualificationsSkillsRequiredLanguage - English ExpertPreferredLanguage - French Expert

📌 Spécialiste Service À La Clientèle (Customer Service Specialist) (Laval)
🏢 Barilla
📍 Laval