À propos de ebgo
Fondee en 2013, ebgo est une entreprise familiale basee a Victoriaville qui conçoit, fabrique et distribue des velos electriques vendus a plus de 50 000 exemplaires a la grandeur du pays.
En forte croissance, sa mission est de developper et commercialiser des produits attrayants, agreables et accessibles, capables d’avoir un impact determinant dans la democratisation et l’electrification de la mobilite active.
Tu es du genre a repondre "Comment puis-je vous aider?" avant meme qu’on ait fini de parler? Tu adores resoudre des problemes, rendre les gens heureux et tu veux faire partie d’une entreprise quebecoise en pleine croissance? Cette offre est pour toi.
Ton role
En tant que Specialiste du service client, tu joues un role cle : tu es
la voix, le cœur et l’energie derriere notre relation client.
Grace a ta bienveillance, ton efficacite et ton sens de l’initiative, tu assures une experience client exceptionnelle a chaque point de contact.
Tu seras appele(e) a :
Gerer les appels, courriels et messages entrants de notre clientele
Repondre aux demandes via tous les canaux (inbox, commentaires, reseaux sociaux, etc.)
Travailler main dans la main avec les equipes des ventes, des reseaux sociaux et des evenements
Assurer la satisfaction des clients — une de nos valeurs fondamentales
Maintenir un suivi rigoureux des reclamations et des processus internes
Suivre les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amelioration
Contribuer a l’amelioration continue de notre service et de la fiabilite de nos produits
Soutenir nos equipes lors d’evenements ou de periodes de fort achalandage
Effectuer toute autre tache permettant d’optimiser l’experience-client
Ton objectif ultime? Faire briller notre service a la clientele grace a ton autonomie, ta rigueur et ton sens de l'humain dans une entreprise ou l’ambiance est stimulante, bienveillante et en constante evolution.
Ce qu’on recherche
Minimum
3 ans d’experience
dans un poste similaire
Aisance naturelle avec la communication
en français et en anglais
Bonnes connaissances du
milieu du velo , de la vente au detail ou du e-commerce (un atout majeur!)
Maitrise des outils informatiques (Suite Google, Office)
Formation technique en vente ou en gestion (un plus)
Et surtout… tu aimes les chiens! (Parce que Pepto et Boris sont deja prets a t’adopter)
Ce qu’on t’offre
Un
poste permanent a temps plein , base a
Victoriaville
Un
horaire adaptable
qui respecte nos besoins mutuels
Une
equipe humaine
et une ambiance familiale ou on prend soin les uns des autres
REER collectif
avec contribution de l’employeur
Assurances collectives
(incluant soins paramedicaux, invalidite et assurance vie)
Un
environnement dynamique
avec des projets stimulants et du vrai fun
Des
opportunites d’avancement
et de developpement professionnel
Un poste ou
ta contribution aura un reel impact
Pret(e) a faire partie de l’aventure?
Envoie-nous ta candidature et viens contribuer a batir un service client dont on peut etre fiers avec professionnalisme, cœur et enthousiasme.
📌 Spécialiste - Service Client (Saint-Valère, Quebec)
🏢 Ebgo Vélos électriques
📍 Saint-Valère, Quebec