Sous le mandat du directeur dusine et du gestionnaire du service à la clientèle, et en collaboration avec le chef déquipe du service à la clientèle, un représentant du service à la clientèle est responsable de la gestion des taches suivant;
RESPONSABILITÉ
Recevoir les commandes des clients ou des Représentants des ventes, saisir les commandes, traiter les paiements et transférer les commandes à léquipe logistique.
Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates dexpédition et les exigences particulières, y compris les documents dexportation et les documents techniques, le cas échéant.
Coordonner avec les chefs déquipe, la production et la planification des stocks pour sassurer que les produits sont livrés à temps.
Recevoir des appels entrants et des courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spécifications sur les produits, passer une commande, les détails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation nécessaire.
Sassurer de la satisfaction totale du client, le cas échéant, coordonner avec les équipes pour compléter les dossiers qui peuvent inclure des retours, des crédits,



des retards ou des réclamations.
Qualifications
Minimum de 2 ans dexpérience en service à la clientèle
Excellentes compétences en informatique (suite Microsoft Office)
Expérience avec SAP et Sales Force serait un atout
Bilingue (anglais et français) parlé et écrit, bien que le français ne soit pas requis à lextérieur de la province de Québec.
Ce que nous offrons:
- Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi en mode hybride (1 jours a la maison, 4 jours au bureaux).
- Avantages sociaux complets avec des primes entièrement payées par lentreprise pour le package "Core".
- Développement de carrière et opportunités de formationAssurance vie, invalidité et programme de bien-être
- Programmes dépargne - retraite comprenant un REER et un plan de pension avec une contribution de lemployeur pouvant aller jusquà 5%.
- Vacances payées et jours de congé personnel !
- Rabais pour les employés sur les produits Sika
- Remboursement des études pour les employés
- Programme de référencement des employés


📌 Représentant au service à la clientèle (Thérèse-De Blainville Regional County Municipality)
🏢 Sika Canada
📍 Thérèse-De Blainville Regional County Municipality