Nous sommes a la recherche d’une responsable principale ou d’un responsable principal, CRM, Services financiers, qui jouera un role cle dans la transformation numerique et dirigera des projets numeriques de bout en bout en mettant l’accent sur l’experience client. Mieux encore, vous aurez l’occasion de decouvrir des produits de classe mondiale de BRP et de vivre l’experience de conduite ultime sous toutes ses formes au sein de la famille de sports motorises la plus passionnante au monde.
VOUS AUREZ L’OCCASION DE :
Strategie

Diriger la definition et l’execution de la strategie CRM pour les services financiers en agissant a titre de personne-ressource unique pour le CRM au sein du secteur de la finance et de l’assurance (F&I).

Assumer la responsabilite et piloter la vision, la strategie et la feuille de route de la CRM pour les services financiers (F&I) en accord avec les objectifs d’affaires et de revenus.

Concevoir des experiences client de premier ordre fondees sur les donnees tout au long du cycle de vie (segmentation, parcours, programmes de cycle de vie, orchestration multicanal).

Agir a titre d'experte ou d'expert de la CRM pour le secteur F&I en veillant a l'alignement entre les parties prenantes, les canaux et les equipes de vente et des concessionnaires.

Definir les indicateurs cles de performance et les cadres de performance; tirer profit des donnees pour optimiser en continu l'engagement, la conversion et la fidelisation.

Diriger la prestation de la CRM de bout en bout en faisant le pont entre les affaires et la technologie, en priorisant les initiatives et en maximisant l'impact.

Cerner des occasions de croissance et faire evoluer continuellement les capacites de la CRM en fonction de la performance, des tendances et des meilleures pratiques du marche.

Execution et livraison

En collaboration avec les membres de votre equipe et de vos partenaires, vous cartographierez les processus d'automatisation du marketing qui soutiendront diverses equipes par les taches suivantes :
Harmoniser les objectifs de la marque, du commerce electronique, des services financiers et de la gestion de la relation client (CRM) au sein d'une strategie coherente et concrete.

Élaborer des analyses de rentabilite,



des recommandations et des plans d'execution afin de soutenir la prise de decisions.

Diriger la planification de la feuille de route, la hierarchisation des priorites et la prestation en fonction de l'impact, de la faisabilite et des dependances.

Collaborer avec des equipes internes et des partenaires financiers externes (p. ex., services de pret et d'assurance) afin de garantir une integration fluide.

Superviser l'execution des projets CRM de bout en bou, en coordonnant les equipes interfonctionnelles et les specialistes.

Surveiller les performances, rendre compte des progres et optimiser les initiatives en continu.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

Baccalaureat en marketing (ou dans un domaine connexe) et plus de 7 ans d'experience en CRM et en planification strategique.

Experience en CRM financiere (F&I), incluant le financement automobile, le credit a la consommation et l'integration de systemes CRM et de pret.

Forte capacite a exploiter les donnees et les outils pour orienter la strategie et optimiser les parcours clients dans l'ensemble de l'ecosysteme financier.

Solide comprehension de la segmentation financiere (profils de credit, admissibilite) et de l'automatisation du marketing multicanal.

Connaissance approfondie des tendances du commerce electronique et des cas d'utilisation de la CRM dans les secteurs du financement et de l'assurance.

Capacite a produire des messages marketing avec des parties prenantes internes et externes a l'exterieur du Quebec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.

Desir de s’impliquer et d’innover.

Capacite a travailler de maniere transversale avec les concessionnaires, les equipes de financement et les equipes de produits.

Bonnes aptitudes en communication.

Grande capacite de resolution de problemes et creativite.

Minutieux avec un degre eleve de precision.

Capacite a etablir les priorites et a mener de front plusieurs taches tout en respectant les echeanciers.

Capacite a diriger des projets de moyenne envergure.

La ou le titulaire de ce poste pourra travailler a Montreal ou a Sherbrooke. Des options de travail hybride ou a distance sont aussi offertes.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage a favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employes de tous les horizons et de toutes les croyances et experiences. En fin de compte, la diversite et le caractere unique de nos employes stimulent notre ingeniosite et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance a la diversite et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour creer un environnement de travail ou chaque employe se sent a sa place, peut s’epanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
Une prime annuelle basee sur les resultats financiers de l'entreprise

Des conges payes nombreux

Un regime de retraite

Des possibilites d’epargne collective

Des soins de sante entierement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
Des horaires de travail flexibles

Un horaire d’ete qui varie selon le departement et l’endroit

Un arret pendant les fetes

Des ressources educatives

Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des vehicules et des bateaux recreatifs, nous creons des moyens innovants de se deplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… meme dans les airs. Ayant son siege social dans la ville de Valcourt, au Quebec, notre entreprise est ancree dans une tradition d'ingeniosite et d’attention particuliere a notre clientele. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur pres de 17 000 personnes dynamiques, propulsees par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'significant n'est pas la destination. C’est le voyage. Le votre.

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📌 Responsable CRM, Services financiers (Montreal)
🏢 BRP
📍 Montreal