Diagnostiquer les problemes de premier niveau selon les procedures etablies et effectuer du depannage telephonique.

Évaluer les besoins en pieces, outils, main-d’œuvre, etc., en fonction de la situation du client.

Planifier les interventions de service et accompagner les techniciens tout au long de celles-ci.

Documenter les demandes et interventions dans le systeme de gestion de service.

Offrir des conseils aux clients pour une utilisation optimale des equipements de retour de contenants consignes.

Assurer un suivi aupres des clients pour confirmer leur satisfaction apres l’intervention.

Collaborer avec les equipes internes a l’amelioration continue des processus et des outils afin d’optimiser le service offert.

DEP en electromecanique ou experience pertinente

Interet pour les domaines connexes comme l’informatique.

Bonnes aptitudes en communication, autant a l’oral qu’a l’ecrit.

Capacite a analyser rapidement une situation et a trouver des solutions efficaces.

Habilete a repondre de maniere professionnelle, courtoise et efficace.

Souci du detail dans les interactions.

Anglais fonctionnel (environ 7/10) pour communiquer avec nos clients anglophones ou partenaires internationaux.

📌 Représentant technique au service (Saint-Valère, Quebec)
🏢 Industries Machinex
📍 Saint-Valère, Quebec