DESCRIPTION DU POSTE

FOP CONSULTANTS est a la recherche de

Techniciens en soutien technique

motive a la realisation de mandats. Les principales missions seraient d’assurer le soutien technique de premier et de deuxieme niveau aupres des utilisateurs, de traiter les incidents et les demandes de service, de preparer et de configurer les postes de travail et les peripheriques, de gerer les comptes et les acces de base et de documenter les interventions.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Recevoir, consigner et traiter les incidents et demandes de service des utilisateurs.

Diagnostiquer et resoudre les problemes de postes de travail, peripheriques et logiciels.

Preparer, configurer et deployer les equipements et les images de postes de travail.

Gerer les comptes, les acces de base et les licences dans les outils prevus.

Escalader les cas complexes aux equipes specialisees et assurer le suivi.

Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances.

Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques et de collaboration.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplome collegial (DEC ou AEC) en informatique ou dans toute discipline connexe.

Minimum dix (10) annees d’experience en technologie de l’information.

Huit (08) a quinze (15) annees d’experience comme technicien en soutien technique.

Experience avec l’un des cadre suivants :



Scrum, Kanban, Lean, DSDM, Secure, Nexus.

Detenir l’une des certifications suivantes : CompTIA Network+, Cisco CCNA, MS-102, ITIL 4 Foundation.

Detenir l’une des certifications suivantes (atout) : Cisco CCNP Enterprise, AZ-104, RHCSA.

Experience avec l’un des outils suivants : ServiceNow, JIRA, Microsoft 365, Intune.

Experience dans les organismes publics ou prives du Canada.

Langue : Français et Anglais

MODE DE TRAVAIL

Teletravail, hybride, sur site

CE QUE NOUS OFFRONS

Chez FOP CONSULTANTS, nous investissons dans le succes et le bien-etre de nos experts. En vous joignant a notre equipe, vous beneficiez d’un environnement conçu pour soutenir votre performance et respecter votre equilibre de vie, notamment :

Une remuneration competitive, a la hauteur de votre expertise;

Une protection complete grace a nos assurances collectives;

Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance;

La flexibilite du travail a distance, selon les besoins du client;

3 semaines de vacances pour recharger vos batteries;

3 jours de conges maladie payes, pour prendre soin de vous;

De reelles possibilites d’avancement au sein de l’organisation;

Un acces continu a la formation pour faire evoluer vos competences.

📌 Techniciens en soutien technique (Sr.) (Mercier)
🏢 FOP Experts Conseils
📍 Mercier