L’organisation

Alterfina

est une entreprise en pleine croissance qui reinvente le financement alternatif pour les consommateurs. Notre mission : offrir des solutions de credit adaptees, humaines et responsables.

Nous visons a devenir la solution de financement alternative preferee des Canadiens, en les aidant a traverser leurs defis financiers immediats tout en les outillant pour developper de saines habitudes financieres.

Nos cinq valeurs —

respect, integrite, bienveillance, innovation et excellence

— guident chacun de nos gestes et façonnent notre culture.

Rejoindre Alterfina, c’est integrer une equipe dynamique ou ton role a un impact direct sur la reussite de l’entreprise… et sur la vie de nos clients.

À propos du role
Tu aimes negocier, trouver des solutions et evoluer dans un environnement dynamique ou aucune journee ne se ressemble? On veut te rencontrer!

Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un role cle dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement realistes et adaptees a leur situation.

Au quotidien, tu seras appele(e) a :

Communiquer avec les clients par telephone (entrant et sortant), courriel et SMS;

Creer un contact humain, professionnel et respectueux avec chaque client;

Évaluer la situation financiere et la capacite de paiement des clients;

Negocier des ententes de paiement realistes et durables;

Expliquer clairement les consequences et prochaines etapes liees aux dossiers;

Gerer efficacement une file de dossiers priorises;

Assurer un suivi rigoureux et documenter chacune des interactions;

Respecter les politiques internes ainsi que les regles provinciales applicables;

Participer a la preparation de documents legaux;

Atteindre les standards de qualite et de performance etablis;

Collaborer avec une equipe engagee et ouverte au coaching et a l’amelioration continue.

HORAIRE :



MARDI AU VENDREDI DE 10H À 18H ET SAMEDI DE 9H À 17H

Tu es la personne qu’il nous faut si…

Tu es parfaitement bilingue, autant a l’oral qu’a l’ecrit;

Tu possedes un DEC;

Tu as un minimum de 2 ans d’experience en recouvrement;

Tu es reconnu(e) pour ton entregent, ton ecoute et ton professionnalisme;

Tu sais negocier avec tact, assurance et empathie;

Tu es organise(e), autonome et capable de gerer plusieurs dossiers a la fois;

Tu t’adaptes rapidement aux changements et aux nouvelles situations;

Tu as un excellent sens du service a la clientele;

Tu etablis facilement un climat de confiance avec les clients;

Tu apprecies le travail d’equipe et la collaboration;

Tu es a l’aise avec les logiciels et outils du domaine financier.

Ce qu’on t’offre

Un environnement stimulant ou ton autonomie est valorisee;

Mode de travail hybride. Nous offrons une flexibilite entre teletravail et presence au bureau, selon les besoins du poste, de l’equipe et de l’organisation;

Une vraie conciliation travail-vie personnelle (sceau Concilivi);

Des assurances completes (sante, dentaire, vision) payees a 50 % par l’employeur;

La telemedecine et un programme d’aide aux employes et a la famille (PAEF);

Un REER collectif avec contribution de l’employeur;

Des vacances avantageuses et 7 journees maladie;

Un programme de reconnaissance de l’anciennete;

De la formation continue pour soutenir ton developpement professionnel;

Un comite mieux-etre actif avec des initiatives toute l’annee.

Envie de faire partie d’une equipe en pleine croissance?

Si tu cherches un environnement humain, dynamique et motivant ou ton travail a un reel impact, on aimerait te rencontrer.

Postule des maintenant!

Nous remercions tous les candidats de leur interet. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactees.

L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alleger le texte.

📌 Agent.e de perception bilingue (Hybride) (Saint-Antoine-sur-Richelieu)
🏢 Alterfina
📍 Saint-Antoine-sur-Richelieu