Sommaire: Sous la responsabilité de la direction de systèmes bancaires et gestion de projets, le technicien soutien technique collabore à la réalisation des objectifs de la Caisse. Il doit maintenir tous les équipements informatiques de la Caisse (p. ex. postes de travail, imprimantes, photocopieuses, numériseurs, fax, imprimantes à reçus, équipements d’authentification, guichets automatiques, équipements réseautiques, etc.) en état de fonctionnement optimal. Il apporte également un soutien technique afin d’assurer le bon fonctionnement des logiciels pour les employés de la Caisse Alliance. Responsabilités spécifiques : Assurer un premier contact avec les employés faisant la demande de soutien technique; Répondre au téléphone pour les demandes urgentes de soutien technique; Collaborer à la résolution de problèmes techniques pour tous les centres de services au besoin; Effectuer tousles suivis nécessaires lors d’incidentscritiques affectant les systèmes informatiques de la Caisse et assurer leur résolution; Installer les logiciels et les nouvelles applications; Collaborer à l’installation et à l’entretien du réseau interne et des différents équipements informatiques; Effectuer les interventions et les suivis nécessaires à distance et être disponible sur appel au besoin; Agir à titre de point de contact local pour la gestion des immeubles, l’entretien des équipements importants,



et offrir un support en personne au besoin; Produire des rapports et requêtes sur demande; Participer auxactivités de déploiement de nouveaux équipements informatiques; Installer et entretenir le réseau interne et les plates-formes informatiques du siège social et des centres de services de la Caisse; Assurer le respect des mesures de sécurité pour les différents systèmes informatiques; Gérer les licences se rapportant à certaines applications; Effectuer une veille technologique constante afin de demeurer à jour au sujet des nouvelles technologies et anticiper les éventuels changements à venir; Documenter lessolutions aux problèmes afin de les partager avec les employés de la Caisse; Documenter desprocédures d'utilisation de logiciels pour les utilisateurs. Exigences d'emploi: Scolarité : Diplôme d’études collégiales avec spécialisation en informatique et en réseautique Expérience : 3 années d'expérience à titre d’administrateur de systèmes informatiques ou en assistance technique Compétences principales: Connaissance dans l’installation et la configuration des systèmes informatiques et réseautiques Connaissance en gestion de réseau à multiples usagers Connaissances spécifiques (VB.Net, Asp.Net, VBA, Java, SQL, Power BI, Microsoft Office 365) Être orienté vers la clientèle Faire preuve d’autonomie Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie Maîtriser la communication orale et écrite des deux langues officielles Savoir informer Être familier avec la philosophie et le fonctionnement d'une coopérative de services financiers Avoir un esprit de collaboration Conditions de travail Le titulaire travaille à domicile (sur le territoire de la Caisse), à partir d’un centre de services de notre région ou au siège social à North Bay. Période de travail : Du lundi au vendredi Statut d’employé : Permanent, temps plein 35h/semaine Rémunération : Selon le niveau N5 (51 525 $ - 63 650 $) de la grille salariale en vigueur au plus tard le 9 octobre 2026. #J-18808-Ljbffr

📌 Technicien(Ienne) Soutien Technique - Siège Social (West Nipissing)
🏢 Caisse Alliance
📍 West Nipissing