** Possibilites de travailler a Anjou, St-Bruno ou Blainville!**

Ce que nous offrons :

Conges bien-etre (32h)

Assurance collective personnalisable

REER FTQ avec contribution de l’employeur

Acces a un stationnement gratuit

Environnement de travail stimulant

Proximite manageriale

Pourquoi rejoindre DCM ?
Rejoindre DCM, c’est participer concretement a des projets qui font avancer l’industrie aeronautique.
Grand groupe manufacturier quebecois en pleine croissance, nous concevons, fabriquons et reparons des structures, composantes et outillages critiques pour des clients de renommee mondiale. Grace a notre modele integre, nous intervenons a chaque etape, de l’ingenierie a la production.
Ici, les defis sont reels, l’impact est tangible et chaque contribution compte. Nos equipes evoluent dans un environnement dynamique, porte par des valeurs de collaboration, d’integrite et d’excellence.
Envie de faire partie de l’elan ? Chez DCM, on ne fait pas que suivre l’evolution de l’industrie. Demain commence maintenant!

Raison d'etre du poste

Relevant du VP support clients, le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d’agir a titre de representant de leur portefeuille, et d’etre la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

Responsabilites

Responsable de toutes les activites liees aux clients (revue, mise-a-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…) ;

Gestion de projets occasionnels ;

Suivis des echeanciers (Milestone)



;

Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;

Participer aux reunions du projet, saisir les actions et les decisions cles, communiquer les decisions appropriees ;

Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs, les agents de methodes et la planification ;

Identifier, analyser et escalader tout probleme, risque ou changement ;

Identifier et proposer des ameliorations de processus relies au controle de projets ;

Fidelisation du portefeuille de clients et prospection ;

Rencontrer regulierement le client pour rester a l’affut de nouvelles opportunites ;

Gestion des plaintes (problemes qualites, certificats, RMA etc.).

Exigences d'emploi
Scolarite requise

DEC administration des affaires ou dans toute autre discipline jugee pertinente ;

Une experience de plus de 3 ans en developpement, negociation et gestion de comptes sera fortement consideree ;

Une experience en gestion de projet, un atout key.

Competences techniques

Excellente maitrise du français (oral et ecrit) et maitrise avancee de l’anglais (oral et ecrit),



requise pour communiquer de façon reguliere avec des clients et fournisseurs situes a l’exterieur du Quebec;

Bonne maitrise de la suite Microsoft ;

Experience des systemes avec un ERP/MRP. Une experience avec le logiciel EPICOR sera consideree un atout ;

Experience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aeronautique un atout ;

Connaissance de r&o et domaine militaire (un atout).

Competences personnelles

Capacite a etablir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel ;

Demontrer une bonne aisance relationnelle, de l’ecoute et un bon niveau d’analyse rapide ;

Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses taches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client ;

Savoir resister au stress sans pour autant perdre en precision et qualite dans les reponses apportees aux clients ;

Posseder des habiletes pour la negociation et des aptitudes en communication et en travail d’equipe ;

Être bien organise et apte a gerer efficacement des priorites multiples ;

Capacite a gerer plusieurs projets a la fois ;

Interet a travailler dans un environnement en constante evolution ;

Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.

Maintenant que vous vous projetez dans ce role, postulez et rejoignez l'equipe DCM!

Dans le present document, le masculin est utilise dans le but d’alleger le texte. La presente s’adresse a toutes les personnes, sans distinction de genre, conformement a nos engagements en matiere d’equite, de diversite et d’inclusion.

📌 Chargé de comptes clients (Chambly)
🏢 Groupe DCM
📍 Chambly