Agent de recouvrement
Quebec a distance, CA

Hier Identifiant de la demande: 1204

Êtes-vous un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en recouvrement à la recherche d’une opportunité de travail à distance ?

NCRi est à la recherche d’un(e) agent(e) de recouvrement bilingue ayant plus de 2 ans d’expérience en recouvrement auprès de tiers et détenant une licence OPC valide.

Nous offrons un salaire de 40 000 $ à 55 000 $, des primes de performance, une assurance, une couverture dentaire ainsi que plusieurs avantages supplémentaires .

Qui sommes-nous ?

National Credit Recovery Inc (NCRi) est une organisation mondiale de gestion de l’expérience client, à la fois numérique et humaine, implantée à plusieurs endroits au Canada et à l’étranger. Nous proposons une large gamme de solutions commerciales pour aider les entreprises à prospérer. Nous sommes un partenaire de solutions très recherché pour des solutions irréprochables en matière de recouvrement de créances, d’expérience client omnicanale, de transformation numérique et de logiciels intelligents.

Notre mission est d’offrir une expérience client de haut niveau à nos clients, en tirant parti de nos connaissances opérationnelles approfondies et de notre expertise en matière de processus, d’une pile technologique solide et polyvalente, ainsi que d’une présence géographique diversifiée. Nous mettons l’accent sur une implication précoce auprès de nos clients et adoptons une approche consultative pour comprendre en profondeur leurs marques et concevoir des solutions sur mesure répondant à des défis clients complexes.

Nous recherchons un(e) agent(e) de recouvrement très motivé(e) pour rejoindre le département des opérations et contribuer au recouvrement des créances. L’agent(e)



de recouvrement contactera les clients afin de les informer de leurs dettes impayées, mettra en place des plans de paiement et veillera à ce que les paiements soient effectués dans les meilleurs délais.

Pourquoi choisir NCRi

Un salaire de base compétitif assorti de commissions illimitées basées sur la performance

Couverture d’assurance complète, primes et formation rémunérée

Un programme exceptionnel de primes de parrainage

Avantages attrayants, notamment des événements festifs, des journées gastronomiques, des cadeaux, des prix, des événements à thème et bien plus encore

Des opportunités constantes d’évolution en interne et à l’international

Un accompagnement mensuel et un soutien continu en matière d’apprentissage et de développement

Initiatives philanthropiques et engagement des employés tout au long de l’année

Principales responsabilités
En tant qu’agent de recouvrement, vous jouerez un rôle crucial dans la communication avec les clients concernant les montants impayés. Vos responsabilités comprennent :

Établir des relations professionnelles avec les clients et les informer des meilleures pratiques

Négocier des modalités de paiement optimales pour régler les factures des clients

Faire preuve d’un haut niveau de professionnalisme dans toutes les interactions

Contacter par téléphone les clients en retard de paiement, négocier des accords de paiement et envoyer des courriers





Mettre à jour les informations relatives aux comptes clients et consigner les détails des appels

Gérer les objections et les excuses, et respecter les normes réglementaires et les meilleures pratiques

Atteindre les objectifs individuels de recouvrement afin de répondre aux objectifs du service et de l’entreprise

Plus de 2 ans d’expérience en tant qu’agent de recouvrement

Titulaire d’un permis OPC.

Excellentes compétences en communication orale et écrite en français pour assurer la qualité des appels de recouvrement.

Solides compétences en mathématiques et capacité à effectuer rapidement des calculs de base.

Capacité à passer avec succès une vérification des antécédents.

Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.

Maîtrise de Microsoft Excel et Outlook.

Capacité à s’adapter à un environnement de travail dynamique.

Répondre aux exigences du travail à domicile, notamment disposer d’une connexion Internet haute vitesse (minimum de 50 Mbps en téléchargement et 20 Mbps en téléversement), d’une connexion Ethernet filaire et d’un espace de travail calme et professionnel, exempt de distractions.

Engagement envers l’équilibre travail‑vie personnelle

Rabais employés

Assurance dentaire

Programme d’aide aux employés

Prime de recommandation d’employés

Congés de maladie payés

Primes de rendement

Remboursement des frais de scolarité

Activités sociales organisées par l’entreprise

NCRi accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Confidentialité | Avis juridiques | Exigences | Intelligence artificielle

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent de recouvrement (Ontario)
🏢 NCRi
📍 Ontario