Relevant du Président, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.

Service

Analyser les résultats mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et proposer des plans d’amélioration concrets

Assurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours et de la facturation

Conseiller les clients sur les travaux à effectuer et à venir, incluant les estimations de coûts

Gérer les réclamations de garantie selon les procédures établies

Contrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de vente

Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle interne et externe

Développer et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites régulières

Gérer le parc de véhicules de service conformément aux lois, règlements et politiques internes

Évaluer les besoins de formation, planifier les calendriers et assurer le suivi

Pièces

Assurer une gestion saine et stratégique de l’inventaire en collaboration avec les équipes régionales

Travailler étroitement avec les fournisseurs et partenaires afin d’optimiser les délais de livraison

Participer à des rencontres clients pour bien comprendre leurs enjeux et besoins d’affaires





Analyser l’évolution des comptes clients et proposer des solutions adaptées

Autoriser les crédits et valider les factures selon les niveaux d’autorisation

Analyser les ventes de pièces et identifier des opportunités d’amélioration

Gérer efficacement les plaintes clients et assurer leur résolution

Leadership et gestion

Planifier les besoins en main-d’œuvre et structurer les équipes pour répondre aux demandes clients

Gérer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinaires

Assurer le respect des normes de santé et sécurité et mettre en place des mesures correctives au besoin

Élaborer et gérer le budget annuel des départements du service et des pièces

Assumer toute autre responsabilité connexe confiée par la direction

Une carrière où votre leadership, votre expertise et votre sens du partenariat font réellement la différence.

Si vous recherchez un rôle stratégique, stimulant et durable dans l’industrie du camions lourd cette opportunité est pour vous!

Diplôme en mécanique d’engins de chantier, camions lourd ou expérience équivalente 7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de la mécanique, dont en gestion Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel) Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, persuasion et négociation Orientation marquée vers le service à la clientèle Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités

📌 Directeur pièces et service (Sept-Iles)
🏢 Recruscope
📍 Sept-Iles