Le poste s'inscrit au sein de la filiale Redressement et Solvabilité (GRI) de Raymond Chabot Grant Thornton.Lieu de travail : Bureau de Brossard, qui constitue le centre administratif et la centrale d'appels principale de ce départementConditions de travail et rémunérationStatut du poste : Permanent, temps plein (37,5 heures par semaine)Horaire de travail : Du lundi au vendredi de jour (plages horaires de 8 h 00 à 16 h 30 ou 8 h 30 à 17 h 00)Nature du rôle et responsabilités quotidiennesL'agent(e) est principalement responsable de la gestion et du suivi des dossiers clients existants80 % Service à la clientèle téléphonique :Traiter des appels entrants et sortants successifs (en continu)Fournir de l'information sur l'état des dossiers aux clients et effectuer les relances requisesMaintenir une communication claire, professionnelle et rassurante avec les clients,



les créanciers et les intervenants20 % Soutien administratif :Traiter la boîte de courrielsDocumenter les interventions et prendre des notes détaillées dans le système CRM (environnement de travail sans papier)Effectuer le suivi des pièces justificativesExigences et profil recherchéExpérience : Minimum de 2 années d'expérience pertinente en service à la clientèleAptitudes relationnelles : Grande empathie, patience, écoute active et bienveillance envers les personnes vivant de la détresse financièreCapacité à garder son calme et son professionnalisme lors de situations stressantes ou face à des émotions vives (colère, pleurs)Rigueur et compétences techniques :Rigueur administrative et souci du détail (nécessité de comprendre et respecter le cadre légal de la faillite)Aisance à naviguer simultanément dans plusieurs outils informatiques (Suite MS 365, Teams, Outlook, portails/CRM internes)

📌 Agent.E Service À La Clientèle (Montreal)
🏢 Go RH
📍 Montreal