DescriptionBâtissez l'avenir avec nousVous êtes une personne analytique, rigoureuse et motivée à l'idée d'accompagner les clients lorsqu'ils en ont le plus besoin? À titre d'Analyste aux réclamations au sein de notre équipe des réclamations Marchés spéciaux, vous aurez la responsabilité d'évaluer des réclamations à faible risque et des produits non fondamentaux conformément aux dispositions contractuelles, aux lignes directrices internes et aux normes de service établies.Ce rôle représente une excellente occasion de développer des connaissances solides en gestion des réclamations, notamment en interprétation des contrats, en analyse de dossiers, en prise de décision et en communication avec la clientèle. Selon votre expérience et votre formation, vous pourriez également être appelé à adjudiquer certains produits à risque limité et une portion définie d'un produit principal.Vous collaborerez étroitement avec des spécialistes en réclamations, contribuerez aux activités quotidiennes de l'équipe et développerez progressivement les compétences nécessaires pour faire évoluer votre carrière dans le domaine des réclamations.Ce que vous accomplirez avec nousAdjudiquer des réclamations Marchés spéciaux à faible risque et des produits non fondamentaux selon les niveaux d'autorité qui vous sont accordésÉvaluer l'admissibilité et le droit aux prestations en fonction des dispositions contractuelles, des renseignements médicaux et de la documentation justificativeDemander, examiner et analyser les documents requis afin de soutenir des décisions justes et objectivesCommuniquer les décisions relatives aux réclamations de façon claire, professionnelle et respectueuse aux demandeurs, courtiers, administrateurs tiers, titulaires de contrats, administrateurs de régimes et partenaires internesMaintenir une documentation de dossiers complète, objective et à jour conformément aux exigences réglementaires,



de confidentialité et d'auditIdentifier et transmettre les dossiers complexes, sensibles ou présentant un risque accru aux ressources séniores appropriéesSelon les besoins de l'organisation, votre expérience et votre formation, contribuer à la gestion d'une portion définie d'un produit principal dans un cadre établiDévelopper et maintenir des relations positives avec les clients et partenaires d'affaires tout en assurant le respect des dispositions contractuelles et des exigences en matière de protection des renseignements personnelsParticiper aux réunions et aux discussions liées aux pratiques de gestion des réclamations et à la prestation de serviceDévelopper et maintenir vos connaissances des produits, politiques, procédures et pratiques de l'industrie propres aux Marchés spéciauxParticiper aux activités de formation, de coaching et de partage des connaissancesMettre en application la rétroaction reçue afin d'améliorer continuellement la qualité des décisions, des communications et du traitement des réclamationsContribuer au succès de l'équipe par la collaboration, le partage d'information, le professionnalisme, l'ouverture et le respectCe qui pourrait accélérer votre succès dans ce rôlePossède de l'expérience dans le domaine de l'assurance ou dans un environnement connexe lié aux réclamationsDémontre de fortes capacités d'analyse,



de réflexion critique et de résolution de problèmesEst reconnue pour son souci du détail et sa capacité à prendre des décisions objectives et bien fondéesEst en mesure d'interpréter efficacement des dispositions contractuelles et de la documentation justificativeSait gérer plusieurs priorités simultanément tout en respectant les normes de service établiesPossède d'excellentes habiletés en service à la clientèle et de solides compétences en communication orale et écriteÉtablit des relations professionnelles positives avec les clients, collègues et partenaires d'affairesFait preuve d'une ouverture à l'apprentissage continu ainsi qu'au coaching et à la rétroactionPossède des connaissances de base en assurance vie, santé, accident et invalidité collective, ce qui constitue un atoutLe bilinguisme (français et anglais) constitue un atout important, puisque la personne recherchée sera appelée à traiter régulièrement un volume key de réclamations en français et en anglais sur une base régulièrePourquoi vous aimerez travailler avec nousUn environnement où apprentissage et développement se conjuguent à une quête collective d'excellenceL'intelligence artificielle à la portée de tous pour accroître votre efficacité personnelle et soutenir la croissance de l'organisationUn milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chacun peut exprimer pleinement son potentielLa possibilité d'évoluer dans un environnement hybride offrant flexibilité et accès à des espaces de travail inspirants et innovantsDes avantages concurrentiels : assurance collective flexible, régime de retraite avantageux, régime d'achat d'actions, vacances et journées mieux-être/développement personnel, télémédecine, programme d'aide aux employés et à leur famille, programme de mobilier ergonomique, bonification annuelle, rabais sur les produits iA et bien plus encore!L'échelle salariale habituelle pour ce poste se situe entre 50 159 $ CA et 65 833 $ CA annuellement. Le salaire offert pourra varier en fonction des connaissances, compétences, années d'expérience et de l'équité interne associée au poste.

📌 Analyste Aux Réclamations (Vancouver)
🏢 iA Financial Group (Industrial Alliance)
📍 Vancouver