Représentant senior service à la clientèleSur lieu de travailDate de publicationSalaire:à partir de $ 23 l'heureDomaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appelsLieu(x): QuébecUn emploi en tant que représentant senior service à la clientèle dans notre centre d'appel chez Épargne placement Québec située à Québec, c'est répondre aux questions de la clientèle concernant les produits d'épargne et notre site internet, tout en favorisant l'autonomie numérique des clients.Grâce à ton écoute, tu fais vivre une expérience positive à nos clients au téléphone.Ton emploiRépondre à des appels entrants de la clientèleAccompagner les clients sur nos produits et services d'épargne (tel que compte épargne placement REER, CELI ou FERR)Promouvoir les produits d'Epargne placement Québec (EPQ)Encourager l'utilisation du site web d'EPQGérer un volume élevé d'appels en période de pointeLe centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Nous offrons un horaire de travail à temps plein de 37,5 heures par semaine. Nos bureaux sont situés à deux minutes du terminus Place D'Youville.Ton équipeNotre équipe de 20 personnes valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l'entraide.Ta formation et ton développementTon début consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l'environnement d'un centre d'appels et connaître tes co-équipiers. Durant cette période, tu es en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits,



nos technologies et ainsi mieux comprendre l'évolution de ton rôle.Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes et coaching en continu.Compétences requisesDiplôme d'études secondairesExpérience en service à la clientèle, service-conseilHabilité de promouvoir un produit et serviceRigueur dans tes dossiersCapacité à s'adapter aux changements réguliers et avoir un esprit d'équipeCapacité à gérer un volume d'appels importantCommunication Gestion du stress Résilience Rigueur AutonomieTes avantagesProgramme santé et bien-être incluant de nombreuses optionsRégime de retraite généreuxRégime d'acquisition d'actionsProgramme d'aide aux employé·e·s et à leur familleServices bancaires préférentielsImplication dans des initiatives communautairesService de télémédecineClinique virtuelle d'amélioration du sommeilNous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes,



le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.L'audace d'agir dans un environnement humainNous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employé·e·s.Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.Pourquoi travailler à la Banque NationaleLes occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.Pour un environnement inclusif et diversifiéNous misons sur l'inclusion dans un milieu où l'expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

📌 Représentant Senior Service À La Clientèle (Riviere-des-Prairies—Pointe-aux-Trembles)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Riviere-des-Prairies—Pointe-aux-Trembles