Intégrez IQVIA en tant que Spécialiste du soutien aux patients dans un environnement de contact. Vous serez le lien central fournissant assistance et conseils aux patients et professionnels de la santé.

Ce poste de spécialiste des solutions de soutien aux patients est essentiel pour assurer la qualité des services offerts. Avec une maîtrise du français et de l'anglais, vous fournirez un soutien téléphonique, par email et sur le web, afin d’aider les patients dans leur parcours d'accès aux traitements. Vous serezResponsable du service à la clientèle tout en respectant les normes de qualité établies.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien clinique aux patients et aux professionnels de santé
• Gérer les demandes de produits et les appels entrants
• Assurer le respect des politiques de confidentialité




• Signaliser les effets indésirables en temps opportun
• Évaluer et agir sur les demandes administratives des patients

Requirements:
• Minimum d'un an d'expérience en soutien aux patients ou dans un centre d'appels
• Excellentes compétences en communication en français et anglais
• Capacité à gérer plusieurs priorités en simultané
• Compétences informatiques pratiques (Excel, Word, Outlook)
• Disponibilité pour un horaire rotatif entre 9 h et 21 h HNA

Rejoignez IQVIA pour faire la différence dans le domaine du soutien aux patients et l'accès aux traitements.
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📌 Spécialiste du soutien aux patients IQVIA (Ontario)
🏢 IQVIA
📍 Ontario