Technicienne TI, gestion des incidents et problèmes
Votre bonheur au travail nous tient à coeur!

Environnement de travail au goût du jour, inclusif et collaboratif

Possibilité de télétravail, horaire versatile, horaire comprimé selon le poste

Assurances collectives avec contribution de l’employeur

REER collectif avec contribution de l’employeur

Télémédecine, compte santé mieux‑être et PAEF

Congés santé mieux‑être

Journées payées de bénévolat

Engagement social avec la Fondation St‑Hubert

Rabais pour les employés

Culture axée sur le développement, la rétroaction et la reconnaissance

Communauté dynamique et active

Entreprise écoresponsable

Votre rôle

Relevant du coordonnateur principal des systèmes restauration, vous serez principalement responsable de la gestion des incidents, des demandes et des problèmes reliés aux systèmes de restauration ainsi que des applications tierces provenant du Service des opérations, ceci pour l’ensemble des bannières gérées par St‑Hubert. Vous devrez soutenir les processus reliés à l’évolution des systèmes selon les besoins d’affaires en travaillant en étroite collaboration avec les autres analystes de l’équipe des systèmes de restauration.

Ce que vous accomplirez

Répondre aux différentes demandes de service et de soutien pour les systèmes de restauration St‑Hubert : s ystème de point de vente, plateforme de commerce électronique,



gestion des opérations et toute autre application tierce faisant partie intégrante des opérations de la restauration

Fournir une expertise et une résolution efficace des incidents fonctionnels et techniques et la communiquer aux intervenants appropriés

Rapporter les incidents aux fournisseurs appropriés lorsque requis et effectuer un suivi

Signaler les incidents majeurs à la chaîne de commandement appropriée

Assurer un excellent service aux clients

Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe, avec des applications variées et une architecture locale et/ou globale

Effectuer les tâches journalières matinales de vérification et de résolution de problèmes

Gérer la documentation relative aux demandes et aux systèmes sous votre responsabilité

Participer à la réalisation de certains projets spéciaux

Profil recherché

Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou équivalent

Minimum de 3 à 5 années d’expérience pertinente dans le domaine

Connaissance des processus d’affaires et des meilleures pratiques de l’industrie de la restauration

Très bonnes connaissances des systèmes de gestion associés au domaine de la restauration

Expérience au niveau du soutien aux utilisateurs

Informations supplémentaires

Disponible occasionnellement à se déplacer aux différents sites des restaurants St‑Hubert

Disponibilité pour rotation de soutien sur appel les soirs et les fins de semaine

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien·ne TI, gestion des incidents et problèmes (Quebec City)
🏢 Les rotisseries St-Hubert ltee
📍 Quebec City