Raison d'être du posteContribuer à une expérience client positive en assurant le traitement efficace des commandes, la gestion des suivis administratifs et la coordination des informations entre les clients et les opérations.Responsabilités principalesAssurer le traitement et le suivi des commandes reçues par les différents canaux.Vérifier l'exactitude des informations liées aux réceptions, expéditions et à la facturation.Effectuer les suivis administratifs et la gestion documentaire nécessaires aux opérations.Répondre aux demandes et aux questions des clients internes et externes.Coordonner les rendez-vous et les différentes communications avec les partenaires.Soutenir les opérations afin d'assurer la fluidité des activités quotidiennes.Respecter les normes, procédures et réglementations en vigueur.Ce qui vous permettra de réussirExpérience dans un rôle de service à la clientèle ou de soutien administratif.Excellente maîtrise du français et excellente connaissance de l'anglais.Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.Capacité à évoluer dans un environnement où plusieurs priorités coexistent.Souci de la qualité du service et de l'expérience client.Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.Habiletés professionnelles nécessaire au posteExcellentes habiletés de communication interpersonnelle.Écoute active et compréhension des besoins des clients.Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.Souci du détail et rigueur dans le traitement de l'information.Approche orientée vers les solutions et le service.Capacité à collaborer efficacement avec différents intervenants.Adaptabilité dans un environnement opérationnel dynamique.Professionnalisme et discrétion dans les interactions quotidiennes.Conditions particulières du posteTravail principalement en environnement de bureau.Gestion simultanée de plusieurs demandes et échéanciers.Interaction fréquente avec les clients, transporteurs et équipes opérationnelles.Doit avoir la capacité de travailler jusqu'à 18h00 heure de l'Est pour les besoins opérationnels.*Cette description de poste est sujette à révision en fonction des besoins opérationnels.Voici la liste de nos avantages sociaux.

📌 Représentant(E) Au Service À La Clientèle Bilingue (Sainte-Julie)
🏢 Congebec
📍 Sainte-Julie