Description DE SANTÉ QUÉBEC OUEST- DE- L'ÎLE- DE-MONTRÉAL – UNIVERSITAIRE Santé Québec Ouest- de- l'île- de-Montréal – Universitaire comprend environ 12 722 employés ainsi que 930 médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (membres actifs et associés), pour un budget de 1.5 G$.
Description DE SANTÉ QUÉBEC OUEST- DE- L'ÎLE- DE-MONTRÉAL – UNIVERSITAIRE La mission étant d’offrir et de coordonner des soins et services accessibles, de qualité et adaptés aux besoins de la population chef de service - Clinique d’accès rapide (CAR) et unité d’hospitalisation brève (UHB) sera animé par les valeurs qui orientent les actions de Santé Québec, soit le respect, la collaboration, l’excellence, l’engagement et la bienveillance. La personne recherchée saura mettre ses expériences et compétences au profit de l’organisation. Elle sera appelée à œuvrer dans une organisation à multiples missions, installations et professions. Elle devra conjuguer avec un cadre légal et complexe de même que des obligations de performance et de transparence.
La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. L’expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle seront aussi au cœur de tous les processus afin d’améliorer l’accès, la continuité et la fluidité des services.
Profils Attributions Sous l’autorité du coordonnateur des urgences, le titulaire du poste assure la gestion clinico-administrative de la Clinique d’accès rapide (CAR) et de l’Unité d’hospitalisation brève (UHB). Il est responsable de la qualité, de la sécurité, de l’accessibilité et de la continuité des soins, tout en planifiant, coordonnant et supervisant les activités et les équipes de ces secteurs. Il favorise la collaboration avec les différents partenaires cliniques afin d’optimiser les trajectoires de soins et la fluidité hospitalière entre la CAR, l’UHB et l’urgence. La gestion opérationnelle de l’urgence demeure toutefois sous la responsabilité du chef de l’urgence.
Qualité, sécurité et excellence clinique Développer, implanter et évaluer les programmes, politiques, protocoles et mécanismes de contrôle de la qualité.
Veiller à la qualité de l’exercice professionnel, au développement des compétences et à l’intégration des meilleures pratiques.




Assurer la disponibilité d’un personnel qualifié répondant aux besoins de la clientèle.
Mettre en place et soutenir des programmes d’orientation adaptés aux réalités cliniques.
Favoriser la recherche, l’innovation et le transfert des connaissances.
Analyser les indicateurs de qualité, de sécurité et de performance et assurer la mise en œuvre des mesures correctives requises.
Gestion opérationnelle et performance des services Planifier, organiser, coordonner et évaluer l’ensemble des activités cliniques et administratives.
Assurer une utilisation optimale des ressources humaines, matérielles et informationnelles.
Superviser la gestion des lits, des séjours et de l’occupation de l’UHB.
Garantir un accès rapide aux investigations, consultations spécialisées et suivis requis.
Suivre les indicateurs d’accès, de délais, de volume, d’occupation, de qualité et de performance.
Identifier les enjeux opérationnels et mettre en œuvre les stratégies d’amélioration appropriées.
Participer à l’évolution et à l’optimisation de l’offre de services.
Exercer une gestion de proximité favorisant la mobilisation, l’engagement et le développement des équipes.
Accompagner le personnel dans l’atteinte des objectifs cliniques et organisationnels en offrant soutien, rétroaction et encadrement.
Favoriser un climat de travail collaboratif, respectueux et axé sur l’amélioration continue.
Assurer une présence terrain permettant d’identifier rapidement les enjeux et de soutenir les équipes dans la résolution des problématiques quotidiennes.
Fluidité hospitalière et trajectoires de soins Développer des mécanismes favorisant une orientation efficiente des usagers vers les services appropriés.
Assurer la coordination des trajectoires de soins afin de réduire les délais et les séjours prolongés à l’urgence.
Identifier les obstacles à la fluidité hospitalière et implanter les correctifs nécessaires.
Soutenir le développement de pratiques favorisant l’accessibilité, la continuité et l’efficience des soins.
Participer à l’analyse des indicateurs liés à l’accès,



à la fluidité et aux résultats cliniques.
Leadership collaboratif et partenariats stratégiques Travailler en étroite collaboration avec le chef de l’urgence afin d’assurer l’intégration des services et la continuité des soins
Maintenir des mécanismes de communication efficaces avec les médecins, professionnels, services diagnostiques et autres partenaires.
Soutenir les équipes dans un contexte de gestion de proximité et de développement des compétences.
Participer à la planification stratégique et à l’évolution des services en fonction des besoins de la clientèle et des orientations organisationnelles.
Représenter la CAR et l’UHB auprès des différents comités, instances et groupes de travail.
Contribuer à l’atteinte des objectifs organisationnels en matière d’accès, de performance et d’expérience usager.
Conditions d’admission Baccalauréat en sciences infirmières
Membre en règle de l’OIIQ
Minimum de deux années d’expérience en gestion ou en coordination d’une équipe de travail.
Minimum de cinq années d’expérience dans un domaine lié au poste.
Une expérience clinique ou de gestion dans une salle d’urgence constitue un atout.
Une expérience en gestion de trajectoires de soins, de fluidité hospitalière, de services ambulatoires ou d’unités de courte durée constitue un atout significant.
Une expérience en gestion de trajectoires ambulatoires, en accès aux services ou en amélioration de la fluidité constitue un atout.
CRITÈRES DE SÉLECTION Fait preuve de leadership ;
Confiance en soi et résilience ;
Sens des responsabilités et imputabilité ;
Orientation vers les résultats ;
Capacité à innover et à optimiser ;
Gestion du changement ;
Gestion de la complexité ;
Prise de décision et jugement ;
Rigueur, assurance et qualité ;
Établit et maintien des relations fluides et transparentes avec ses équipes.
Port d’attache : Hôpital général du Lakeshore
Conditions de travail Salaire : classe salariale 38 (96 770$ à 125 799$)
Régime d’assurances collectives ;
Régime de retraite de la fonction publique ;
6 semaines de vacances ;
Programme de développement des cadres ;
Programme de rabais corporatifs ;
Programme d’aide aux employés ;
Politique de télétravail.
Concours réservé au personnel détenteur d'un poste des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSSS) intégrés à Santé Québec

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📌 CHEF DE SERVICE CLINIQUE D’ACCÉS RAPIDE (CAR) ET UNITÉ D’HOSPITALISATION BRÈVE (UHB)-91570
🏢 Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
📍 Quebec City