Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal.

En tant que Receptionniste, nous offrons les avantages suivants :

Accès à la cafétéria ;

Régime de retraite ;

Congés rémunérés ;

Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;

Des rabais au sein de l'hôtel ;

Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Tâches et responsabilités

Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ;

Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes ;

Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;

Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;

Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit;

Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ;





Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;

Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel;

Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt;

Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal

Accomplir toutes autres tâches connexes.

Qualités requises

Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme ;

Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ;Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook ;

Etre parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout;

Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles ;

📌 Réceptionniste d'hôtel (Quebec City)
🏢 Ritz-Carlton Montréal
📍 Quebec City