Relevant du Président, le ou la Directeur(trice) pièces et service joue un rôle stratégique dans la performance globale des opérations. Cette personne est responsable de diriger, structurer et optimiser les départements du service et des pièces, en assurant l’atteinte des objectifs financiers, opérationnels et de satisfaction client, dans le respect des politiques et des standards de l’entreprise.ServiceAnalyser les résultats mensuels (productivité, efficacité, rentabilité) et proposer des plans d’amélioration concretsAssurer le suivi rigoureux des bons de travail, des travaux en cours et de la facturationConseiller les clients sur les travaux à effectuer et à venir, incluant les estimations de coûtsGérer les réclamations de garantie selon les procédures établiesContrôler la profitabilité des travaux et le respect des contrats de venteMaintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle interne et externeDévelopper et entretenir des relations solides avec les clients, incluant des visites régulièresGérer le parc de véhicules de service conformément aux lois, règlements et politiques internesÉvaluer les besoins de formation,



planifier les calendriers et assurer le suiviPiècesAssurer une gestion saine et stratégique de l’inventaire en collaboration avec les équipes régionalesTravailler étroitement avec les fournisseurs et partenaires afin d’optimiser les délais de livraisonParticiper à des rencontres clients pour bien comprendre leurs enjeux et besoins d’affairesAnalyser l’évolution des comptes clients et proposer des solutions adaptéesAutoriser les crédits et valider les factures selon les niveaux d’autorisationAnalyser les ventes de pièces et identifier des opportunités d’améliorationGérer efficacement les plaintes clients et assurer leur résolutionLeadership et gestionPlanifier les besoins en main-d’œuvre et structurer les équipes pour répondre aux demandes clientsGérer le recrutement, la performance, la formation, les relations de travail et les mesures disciplinairesAssurer le respect des normes de santé et sécurité et mettre en place des mesures correctives au besoinÉlaborer et gérer le budget annuel des départements du service et des piècesAssumer toute autre responsabilité connexe confiée par la directionUne carrière où votre leadership, votre expertise et votre sens du partenariat font réellement la différence.Si vous recherchez un rôle stratégique, stimulant et durable dans l’industrie du camions lourd cette opportunité est pour vous!Diplôme en mécanique d’engins de chantier, camions lourd ou expérience équivalente
7 à 10 ans d’expérience en service et pièces dans l’environnement de la mécanique, dont en gestion
Excellente maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel)
Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, persuasion et négociation
Orientation marquée vers le service à la clientèle
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités

📌 Directeur pièces et service (Quebec City)
🏢 Recruscope
📍 Quebec City