Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l’avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c’est ce qu’Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez façonner l’avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

La remuneration chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Amenagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilite d’acheter jusqu’a cinq jours de vacances additionnels par annee

• Autres avantages sociaux visant a soutenir votre bien-etre mental et physique, incluant des soins de sante virtuels, un compte de depenses mieux-etre, et plus encore.

• RAAE et autres possibilites d’epargne : jusqu’a 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilite d’un revenu de retraite garanti a vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

Boni annue l cible, base sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employe et les resultats financiers de l’entreprise)

Pour honorer notre promesse de reussir en equipe, nous partageons les fruits de notre succes avec nos employes par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un regime d’achat d’actions des employes (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant a 50 % des actions nettes achetees par l’employe.

Nos regimes de retraite sont flexibles et offrent une securite a long terme pour nos employes apres leur carriere. Nous sommes l’une des rares entreprises a toujours offrir un regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu de retraite garanti a vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera determine selon un ensemble de facteurs, dont : l’experience professionnelle, les competences, la contribution anticipee quant au poste, l’equite interne, etc. L’echelle salariale presentee ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer a la majorite des differents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale a postuler.

À propos du poste

Nous sommes a la recherche d’un(e) representant(e) bilingue du service a la clientele – Reclamations pour se joindre a notre equipe en pleine croissance!

• Ce poste est situe a St. John’s, T.-N.-L. / Dieppe, N.-B. / Dartmouth, N.-É.
• Date de debut : 5 novembre 2026
• Bilinguisme obligatoire : français et anglais
• Presence au bureau requise : 3 jours par semaine pendant la periode probatoire. Apres cette periode, l’exigence passera a 2 jours par semaine sur place.
• Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h a 17 h
• Obligation : etre dispose(e) a obtenir la designation CIP

Ce que vous accomplirez :

• Agir a titre d’expert(e) en la matiere concernant nos polices, produits, services et initiatives.
• Repondre aux appels de demandes de renseignements et de nouvelles reclamations dans une file d’attente entrante, en mettant a profit vos connaissances et vos competences en resolution de problemes, ainsi que votre capacite a prendre des decisions sur-le-champ afin de faire progresser les demandes.
• Documenter les dossiers avec precision et clarte afin de refleter les conversations et les mesures prises relativement aux reclamations.
• Être dispose(e) a amorcer des conversations difficiles avec empathie et clarte concernant les polices, la couverture d’assurance ou les enjeux operationnels.
• Atteindre les indicateurs de rendement quotidiens du centre d’appels tout en traitant un volume eleve d’appels entrants.
• Fournir un service a la clientele de qualite, en maintenant de courts delais d’attente et en documentant les dossiers de maniere claire et concise.
• Effectuer plusieurs taches en fonction de priorites changeantes et d’echeances urgentes.
• Il s’agit d’un environnement en constante evolution; d’autres taches ponctuelles pourraient vous etre confiees.

Ce que vous apportez :

• Adherer aux valeurs d’Intact : integrite, respect, orientation client, excellence et generosite envers les clients, les collegues et les fournisseurs.
• Une experience en service a la clientele et en vente est privilegiee.
• Une experience dans le domaine de l’assurance constitue un atout.
• Faire preuve d’autonomie, de debrouillardise et de resilience afin de surmonter diverses situations.
  
  
  
  
• Posseder d’excellentes competences organisationnelles, etre axe(e) sur les resultats et faire preuve d’agilite pour evoluer dans un environnement ou il faut savoir reflechir rapidement.
• Posseder d’excellentes aptitudes d’ecoute et de communication, ainsi que la capacite a etablir de solides relations de travail.
• Le bilinguisme (français et anglais) est obligatoire pour ce poste.
• Aucune experience de travail au Canada n’est requise; toutefois, vous devez etre admissible a travailler au Canada.

Égalite d’acces a l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d’equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l’origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd’hui Canada. Cette histoire s’etend sur plusieurs siecles et continue d’evoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l’egalite d’acces et de participation, entre autres grace a des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilite d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les demarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermes lies a l'entreprise. Les candidats doivent etre admissibles a travailler au Canada a compter de la date prevue de leur entree en fonction et durant toute la periode de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilite au travail.