Nos equipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la societe a aller de l’avant dans les bons moments et a etre resilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employes, c’est ce qu’Intact vous promet en echange de votre engagement a vivre nos valeurs, a donner le meilleur de vous-memes, a etre ouverts au changement et a vous investir dans votre carriere. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de developpement et des avantages financiers axes sur la performance dans un milieu de travail ou vous pouvez façonner l’avenir, reussir en equipe et evoluer avec nous.

La remuneration chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Amenagements de travail flexibles et formule de travail hybride

• Possibilite d’acheter jusqu’a cinq jours de vacances additionnels par annee

• Autres avantages sociaux visant a soutenir votre bien-etre mental et physique, incluant des soins de sante virtuels, un compte de depenses mieux-etre, et plus encore.

• RAAE et autres possibilites d’epargne : jusqu’a 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilite d’un revenu de retraite garanti a vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

Boni annue l cible, base sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employe et les resultats financiers de l’entreprise)

Pour honorer notre promesse de reussir en equipe, nous partageons les fruits de notre succes avec nos employes par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un regime d’achat d’actions des employes (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant a 50 % des actions nettes achetees par l’employe.

Nos regimes de retraite sont flexibles et offrent une securite a long terme pour nos employes apres leur carriere. Nous sommes l’une des rares entreprises a toujours offrir un regime de retraite a prestations determinees qui assure un revenu de retraite garanti a vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera determine selon un ensemble de facteurs, dont : l’experience professionnelle, les competences, la contribution anticipee quant au poste, l’equite interne, etc. L’echelle salariale presentee ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer a la majorite des differents profils de candidats,



mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale a postuler.

À propos du poste

Nous sommes a la recherche d'un.e representant.e du service a la clientele, Indemnisation pour se joindre a notre equipe en pleine croissance!

Ce que vous ferez ici :

• Être un expert.e en la matiere de nos politiques, produits, services et initiatives.
• Repondre aux demandes de renseignements et aux nouveaux appels de reclamations, dans une file d'attente entrante, tout en appliquant vos connaissances, et vos competences en resolution de problemes afin de prendre des decisions rapidement pour faire avancer les demandes.
• Documenter les dossiers avec precision et clarte pour refleter les conversations et les mesures prises dans le cadre des reclamations.
• Avoir la volonte d'entamer des conversations difficiles avec empathie et clarte au sujet des politiques, des couvertures d’assurance ou des defis operationnels.
• S'assurer de respectes les indicateurs du centre d'appels tout en prenant un volume eleve d'appels quotidiens entrants.
• Fournir un service a la clientele de qualite, maintenir des temps d'attente peu eleve tout en documentant les dossiers avec precision et clarte.
• Executer plusieurs taches en s'alignant sur les priorites changeantes et les echeances prioritaires.
• Notre environnement evolue rapidement et pourrait requerir que vous accomplissiez d'autres taches de façon ponctuelle.

Ce que vous apportez :

• Il est essentiel de vivre les valeurs d'Intact : L’integrite, Le respect, L’engagement envers le client, L’excellence et La generosite avec les clients, nos pairs et les fournisseurs.
• Une experience du service a la clientele et de la vente, de preference.
• Une experience en assurance est consideree comme un atout.
• Il est essentiel d'etre motive, ingenieux et resilient pour surmonter diverses situations.
• Competences organisationnelles superieures, orientation vers les resultats et agilite pour naviguer dans un environnement ou vous devez reflechir rapidement.
• Excellentes aptitudes d'ecoute et de communication avec la capacite de favoriser de solides relations de travail.
  
  
  
  
• Doit avoir la flexibilite de travailler 35 heures par semaine pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 a 18h00, et les jours feries.
• Aucune experience de travail au Canada n'est requise, mais doit etre admissible a travailler au Canada.
• Bilingue (français et anglais) Necessite d’interagir sur une base reguliere avec des collegues partout au pays.

Égalite d’acces a l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversite comme une force. Nous veillons a offrir un milieu de travail accessible ou tout le monde se sent valorise, inclus et encourage a partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant a des groupes dignes d’equite, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapees, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communaute 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la reconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous reunissons et voyageons dans un territoire habite a l’origine par les Premieres Nations, les Metis, les Inuits, appele aujourd’hui Canada. Cette histoire s’etend sur plusieurs siecles et continue d’evoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent a assurer aux personnes handicapees l’egalite d’acces et de participation, entre autres grace a des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hesitez pas a nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilite d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.

Si vous travaillez deja pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler a ce poste sur notre site carriere interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les demarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermes lies a l'entreprise. Les candidats doivent etre admissibles a travailler au Canada a compter de la date prevue de leur entree en fonction et durant toute la periode de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilite au travail.