Rejoignez Sika en tant que Gestionnaire Principal du Service à la Clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle à l’échelle canadienne. Optimisez les processus de gestion tout en dirigeant une équipe performante.

En tant que Gestionnaire Principal, vous serez responsable de l’expérience client au sein de Sika Canada, sous la direction du vice-président exécutif. Ce rôle stratégique exige des compétences en leadership, en gestion des commandes et la capacité à former une équipe dédiée à la satisfaction clientèle. Vous devrez également développer des KPI et maintenir des standards élevés de service.

Key Responsibilities:
• Diriger l'équipe de service à la clientèle au Canada
• Assurer le traitement efficace des commandes clients




• Maintenir des standards de service cohérents à travers le pays
• Collaborer avec les équipes de ventes et logistique
• Gérer les situations nécessitant une intervention rapide

Requirements:
• Diplôme en administration ou domaine connexe
• Minimum 10 ans d'expérience en service à la clientèle
• 5 ans en gestion de personnel multisite
• Excellente maîtrise des processus de service à la clientèle
• Bilingue en français et anglais pour échanges internationaux

Exploitez votre expertise en leadership et management pour améliorer la satisfaction clientèle chez Sika.
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📌 Gestionnaire Service à la Clientèle Sika (Quebec City)
🏢 SmartRecruiters
📍 Quebec City