Menez la transformation des services post-financement chez Manuvie. En tant que directeur, concentrez-vous sur l'optimisation des processus, la gouvernance et l’intégration de l'intelligence artificielle.

Le directeur ou la directrice, Expérience des conseillers et Innovation, orchestrera les activités liées à l’expérience client et la productivité. Cette fonction clé inclut la gestion du portefeuille, la création de processus efficaces, et l’amélioration continue axée sur des solutions technologiques. Vous serez également responsable de l’adoption de nouvelles méthodes de travail, renforçant ainsi le service aux conseillers et clients.

Key Responsibilities:
• Définir et mettre en œuvre la stratégie post-financement
• Gérer le portefeuille et les activités associées




• Concevoir des processus centrés sur les conseillers
• Intégrer l’IA pour améliorer l’efficacité
• Superviser la documentation des normes de service

Requirements:
• Expérience en gestion de personnel nécessaire
• Connaissance des prêts et de l’administration de portefeuille
• Expertise en amélioration de processus et transformation
• Capacité à utiliser Power BI et Power Apps
• Bilinguisme en français et en anglais souhaité

Apportez votre leadership et votre expertise en IA pour améliorer l’expérience des clients et conseillers chez Manuvie.
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📌 Directeur Expérience Client et IA (Nova Scotia)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Nova Scotia