Expert en sinistres bilingue (francais et anglais) – Quebec (titulaire d'un permis AMF) Est-vous un(e) expert(e) en sinistres agrée(e) passionné(e) par l'expérience client et par la prise de decisions justes et éclairées en matière de réclamations? Nous sommes a la recherche d'un(e) professionnel(le) bilingue (francais et anglais) pour se joindre a notre equipe au Quebec et jouer un role essentiel en aidant les clients a traverser le processus de reclamation en toute confiance. A titre d'expert(e) en sinistres titulaire d'un permis de l'Autorite des marches financiers (AMF), vous enquetez, evaluerez, negocierez et regleres des reclamations d'assurance tout en assurant une conformance complete aux exigences regulatoryes provinciales. Vous mettrez a profit votre expertise tecnica pour gerer des dossiers complexes, soutenir vos collègues et contribuer a l'excellence operationnelle. Plus important encore, vous ferez partie d'une equipe engagée a offrir un service exceptionnel et a vivre les valeurs d'Assurant en plaçant le client au coeur de chacune de ses actions.
Pourquoi rejoindre notre equipe? Faire une reale difference dans la vie des clients lors de moments importants
Evoluer dans un environnement collaboratif axé sur le client
Contribuer a des initiatives d’amélioration continue et a la croissance de l’entreprise
Developper votre expertise tecnica tout en influençant les meilleures pratiques en matière de gestion des sinistres
Joindre une organisation qui valorise l’innovation, la responsabilisation et le travail d’équipe
Vos responsabilites Enquêter, evaluer et gerer les reclamations d’assurance de l'avis initial jusqu'au reglément final, tout en offrant une experience client exceptionelle.
Examiner les reclamations afin d'en valider l'exactitude, l'exhaustivite, l'admissibilite de la couverture et la conformité aux polices, puis recommander leur approbation, leur refus ou leur escalade au besoin.
Analyser les renseignements disponibles afin de determiner les responsabilites, d'évaluer l'exposition au risque et de soutenir des decisions de reglament eclairées.
Traiter des reclamations complexes et a valeur eleve dans les limites de son autorite, tout en escaladant les dossiers lorsque necessaire.
Fournir du coaching technique et du soutien aux membres de l'equipe en matière de traitement des reclamations, d'interprétation des polices et d'exigences réglementaires.
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifer des occasions d'amelioration des processus, d'efficacite operationnelle et de meilleurs resultats pour les clients.




Participer aux revues trimestrielles de leadership afin d'evaluer la performance des reclamations et de soutenir les initiatives stratégiques.
Effectuer des audits mensuels de dossiers et des examens de la qlté, identifier les tendances et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
Favoriser une culture d'amelioration continue, de reflection critique, d'innovation et de responsabilisation.
Suivre les indicateurs de performance et contribuer a l atteinte des objectifs departementaux, corporatifs et regulatory provinciaux.
Exigences requises Maîtrise du francais et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Permis valide et actif d'expert(e) en sinistres de particuliers detenu par l'Autorite des marches financiers (AMF)
Minimum de trois (3) ans d'expérience en reglément de sinistres automobiles
Excellente connaissance des polices d'assurance, des enquêtes en sinistres et des pratiques de reglment
Expérience avec Microsoft Office 365 et les applications fonctionnant dans un environnement Windows
Solides compétences en analyse, resolution de probleme et prise de decision, avec un souci du detail et de l'exactitude
Capacite a gerer plusieurs priorites dans un environnement dynamique et en evolution rapide
Esprit collaboratif et fort engagement envers le travail d'équipe et la satisfaction de la clientelle
Competences ou experiences supplementaires appelees Expérience dans la gestion de reclamations complexes ou escaladees
Capacite a agir comme mentor, coach et reference tecnica auprès des collègues
Passion pour l'amelioration continue et l'excellence operationnelle
Excellent aptitude en defense des interets des clients, combinées a un solide jugement d'affaire
A quoi ressemble le succes dans ce role Vous etes un(e) professionnel(le) de confiance en gestion des sinistres qui combine expertise tecnica, pensée critique et empathie afin d'offrir des reglments justes et rapids. Vous etes un(e) professionnel(le) de confiance en gestion des sinistres qui combine expertise tecnica, pensée critique et empathie afin d'offrir des reglments justes et rapids. Vous etablissez des relations de confiance avec les clients, soutenez vos collègues et recherchez continuellement des occasions d'améliorer les processus et les resultats.



Votre engagement envers l'excellence du service contribue a ofrir une experience de reclamation qui depasse les attentes et renforce la fidelite des clients.
Pay Range Pay Range: $45,100.00 - $74,600.00
Culture et entreprise What sucs looks like at Assurant? Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Creative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.
Company Overview Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, advanced service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.
AI and Biometric Usage Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.
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