Expérience REQUISE en centre d'appels et en service à la clientèle après vente effectué au téléphone!Agilus by Synergie recrute pour plusieurs Agent(e) centre d'appels dans le service après vente AVEC EXPÉRIENCE à Quebec, Québec. Ce rôle s'adresse à des professionnels ayant déjà évolué dans un environnement de service à la clientèle à volume élevé, où la gestion rigoureuse des suivis et la résolution de problèmes sont au cœur du quotidien. Ce poste n'est pas du soutien informatique!
Une journée typique:
Répondre à un volume élevé d'appels entrants liés au service après-vente
Prendre en charge les demandes, analyser les situations et ouvrir les dossiers
Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients jusqu'à la résolution complète du dossier
Coordonner les interventions avec les équipes internes et les fournisseurs
Gérer les retours, échanges, remboursements et demandes de garantie
Documenter rigoureusement tous les échanges dans les systèmes de gestion
Assurer une expérience client professionnelle, même dans les situations délicates
Exigences: Un diplôme d'études secondaire (DES)
Une expérience significative d'au moins deux ans en centre d'appels, en service à la clientèle téléphonique ou en service après-vente




Une aisance démontrée à gérer un volume élevé d'appels chaque jour
De l'expérience dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers clients
Une excellente communication téléphonique et écrite
Une capacité à désamorcer les situations difficiles et à orienter les conversations vers des solutions
Une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiers
Un grand sens de l'organisation et du suivi
Nous offrons: $44000,00 - 46500,00 par année
Poste permanent à temps plein
Salaire entre 44 000 $ et 46 500 $
Horaire de jour, du lundi au vendredi
Environnement dynamique et structuré
Formation complète à l'entrée en poste
Gym et cafétéria sur place
Activités d'équipe et stabilité d'emploi
Un candidat idéal possède: Une expérience en gestion de garanties, réclamations, retours de marchandise ou coordination de service après-vente.
Cette opportunité est idéale pour une personne provenant d'un centre de contacts, d'un centre d'appels, d'un département de service après-vente ou d'un environnement de soutien à la clientèle nécessitant des suivis rigoureux et fréquents par téléphone.
Cette annonce concerne un poste actuellement vacant et fait partie de notre processus officiel de recrutement.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(e) centre d'appel (Quebec City)
🏢 Agilus Consulting Group
📍 Quebec City