FacilitateurUnité d'affaire: Services aviationDomaine de carrière: Opérations et AdministrationLieu De TravailDorval, Québec, CAA propos de GardaWorldL'aéroport a besoin de vous | Facilitateur(trice) | YUL à MontrealChaque expérience de voyage positive commence par des personnes attentionnées et engagées. Derrière chaque déplacement sécuritaire et accessible se trouve une équipe qui accompagne les voyageurs avec empathie, professionnalisme et bienveillance. Chez GardaWorld, nous recherchons actuellement des Facilitateur(trice)s pour soutenir les passagers à YUL à Montreal.Si vous aimez aider les autres, évoluer dans un environnement dynamique et avoir un impact concret au quotidien, cette opportunité est pour vous.Ce que GardaWorld vous offreFormation rémunérée et développement continuOpportunité d'évoluer dans un environnement aéroportuaire dynamiqueDéveloppement de compétences clés en service à la clientèle, accessibilité et interaction publiqueIntégration à une équipe diversifiée, inclusive et collaborativeÀ quoi ressembleront vos journéesOffrir un service à la clientèle exceptionnel aux passagersSoutenir les voyageurs ayant des besoins particuliers (mobilité, audition, vision, etc.)Accompagner les passagers tout au long du processus de contrôle, au besoinExpliquer clairement les procédures de contrôle et les options disponiblesAider à la gestion des effets personnels,



dispositifs médicaux et objets sensiblesFournir des outils de communication adaptés aux passagers ayant une déficience visuelleCollaborer étroitement avec les agents de contrôle et les intervenants aéroportuaires.Identifier de manière proactive les passagers nécessitant un soutien supplémentaireSe tenir informé(e) des initiatives d'accessibilité, incluant le programme Tournesol pour handicaps invisiblesCe que nous recherchonsDiplôme postsecondaire ou expérience équivalente1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèleForte empathie, écoute active et excellentes habiletés interpersonnellesLe bilinguisme (français et anglais) est requis afin de servir efficacement une clientèle internationaleCapacité à s'adapter à différents besoins clients et à proposer des solutions appropriéesCapacité à assister des passagers à mobilité réduiteCapacité à rester debout et marcher pendant de longues périodesCapacité à travailler sur site à YUL à MontrealAucun outil d'intelligence artificielle (IA) n'est utilisé dans le cadre du processus de présélection, d'évaluation ou de sélection des candidats pour ce poste.Statut du poste : Cette offre concerne un poste actuellement vacant au sein de l'organisation.AVMTLGardaWorld : bâtissons un monde plus sécuritaireGardaWorld, un leader mondial en sécurité, offre des opportunités de carrière passionnantes dans une industrie en constante évolution. Nous valorisons la diversité et invitons les talents de tous horizons à postuler.

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📍 Dorval