The Director Anti-Fraud, North America (2LOD/subject-matter expert) position is responsible for overseeing and challenging the fraud risk management strategy across US and Canada segments of Manulife/John Hancock. This role involves guiding fraud prevention, operations, and investigations to ensure alignment with corporate objectives and regulatory standards, particularly in the insurance and asset management sectors. Supporting the Global Head of Anti-Fraud, this individual contributor role is responsible for enhancing Manulife's global fraud risk management program and involves providing strategic oversight and ensuring regulatory compliance across all fraud risk initiatives.

The role is pivotal in developing and implementing comprehensive fraud monitoring programs and involves significant collaboration with cross-functional leaders in technology, information security, compliance, legal, investigative services, audit, and business units.

Position Responsibilities:

- Strategic Leadership: In partnership with Global Anti-Fraud colleagues and 1LOD stakeholders, oversee the development and implementation of a fraud risk management strategy, collaborating with business unit leaders and supporting teams across US and Canada. Provide oversight and challenge to ensure fraud risk management practices are robust and aligned with strategic objectives.

- Fraud Technology and Scheme Expertise: Utilize comprehensive knowledge of fraud detection and prevention technologies to enhance the organization’s capabilities. Ensure the maturity and effectiveness of fraud detection schemes across insurance and asset management.

- Business Integration: Provide oversight and challenge to ensure the Fraud Risk Management framework is embedded across business segments, fostering a proactive fraud risk culture. Support regional and local compliance teams in deploying and overseeing effective fraud management strategies as needed.

- Operational Excellence and Crisis Management: Provide oversight and challenge to drive best-practice and ensure the standardization, automation, and process improvements across all markets to strengthen the fraud risk management infrastructure. Provide oversight and challenge to ensure Manulife has appropriate crisis management protocols for significant fraud incidents, ensuring swift and effective responses.

- Regulatory Engagement: Cultivate relationships with US and Canada regulators, industry forums, and peer institutions to influence the broader fraud risk landscape. Ensure compliance with international and local regulatory frameworks, maintaining updated documentation for all fraud risk policies and standards.

- Risk Management and Governance: Ensure comprehensive fraud risk identification, prevention, and detection across all business units. Recommend process changes to reduce risk exposure.

Required Qualifications:

- Experience: 8+ years of experience in Financial Crime and/or Fraud risk management, AML/ATF, compliance, or risk management, preferably in the financial sector.

- Strategic Implementation: Track record in designing, developing,



and implementing large-scale, standardized, risk management systems and processes.

- Global Financial Acumen: Experience with a large financial institution operating globally is advantageous.

- Communication Proficiency: Excellent written and oral communication skills, with the ability to articulate complex fraud and regulatory concepts in business terms.

- Influencing Skills: Track record of using various persuasive techniques and utilising frameworks to drive changes to business processes and outcomes.

- Regulatory Expertise: Experience in supporting regulatory engagement and reporting.

- Organizational Skills: Robust organizational skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks effectively.

- Collaborative Approach: A stakeholder-oriented approach to managing relationships and collaborating across business units and functional departments, with an energetic and service-oriented style.

- Hands-on and Results-Oriented: Proactive, results-oriented individual with the ability to balance multiple priorities and projects.

When you join our team:

- We’ll empower you to learn and grow the career you want.

- We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

#LI-JH

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre,



de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].

Région de référence du salaire

Toronto, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$125,100.00 CAD - $175,100.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.

📌 Director, Anti-Fraud, North America (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto