Unité d'affaires / Business Unit Covana Secteur d’activité Service clientèle Votre sens du service et votre approche proactive contribueront directement à leur fidélisation et à notre succès. Covanaprocure des solutions pour couvrir les spas et les spas de nage. Complètementautomatisés, les produits Covana montent et descendent au moyen d’uninterrupteur à clé, facilitant grandement l'utilisation du spa en toute saison.De plus, grâce à leur isolation supérieure à celle de la plupart des couverclestraditionnels, ils génèrent des économies d'énergie appréciables.

Programme d'assurancescollectives et protection dentaire disponible Programme de préparation àla retraite Deux salles privéesd’entraînement avec service de kinésiologie Le titulaire du poste assure leservice à la clientèle en répondant aux demandes de renseignements, enanalysant les besoins et en proposant des solutions. Renseigner et conseiller les clients sur lasélection des accessoires ainsi que sur l’utilisation et l’entretien duproduit. Consulter l’inventaire des marchandises etfaire la saisie des commandes de ventes.

Établir le premier contact avec les prospects,céduler une rencontre avec le représentant et servir d’intermédiaire entre lereprésentant et les clients potentiels rencontrés via les salons, venant dusite web, etc.



S’assurer que l’équipe des ventes des nouveauxclients a reçu la formation adéquate de la part du représentant. Gérer le respect des processus et politiquesde nos clients commerciaux, s’assurer du bon fonctionnement et faire lessuivis.

Répondre aux questions techniques de premierniveau et remettre les informations techniques de base. Assurer la mise à jour des dossiers clientsdans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pourla marchandise, etc.). Procéder à la gestion du programme en salled’exposition et faire le suivi nécessaire auprès des détaillants.

Participer au déroulement de divers projets,par exemple, l’amélioration du système de commandes, la rétention des clients,etc. Diplôme d’études collégiales (DEC) ou touteautre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente. Détenir 2 ans à 5 ans d'expérience dans unposte similaire axé sur le service à la clientèle.

Avoir des connaissances des logiciels CRM etS-Quad (atout). Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’àl’écrit requise puisqu'une forte proportion des communications orales etécrites s’effectuera avec des clients anglophones, situés en dehors duQuébec. Solides aptitudes pour la planification, l’organisation, laprise de décisions et le suivi de dossiers.

📌 Agent de service clientèle (logiciel) (Drummondville)
🏢 Le Groupe Canimex
📍 Drummondville