Agent ou agente, Réclamations en assurance voyagePostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: Lévis: Temps plein: Publié il y a 3 jour(s): R2611868Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site*.

Au cours des prochains mois, la filiale Assistel, qui dessert principalement les services d’assistance et réclamation voyage, d’assistance juridique et d’assistance routière, poursuit son évolution afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos membres et clients. C’est donc dans cette perspective que Desjardins a pris la décision de s’associer à un partenaire solide et reconnu dans le marché: CanAssistance, une entreprise québécoise figurant parmi les leaders canadiens dans le domaine et de céder sa filiale Assistel à la fin de ces mois de transition. En tant qu’Agent(e), Réclamations en assurance voyage, vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes d’assurance voyage, en assurant un soutien technique précieux à votre équipe.

Vous collaborez à des analyses et à des travaux techniques qui font progresser les dossiers, tout en veillant à la qualité des données et au respect des processus établis. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Réaliser diverses tâches administratives : collecte, saisie, mise à jour, codification et traitement de données dans les dossiers des membres et clients* Échanger avec différents intervenants, à l’oral comme à l’écrit, pour valider ou obtenir des informations aux dossiers* Participer à la résolution de problèmes simples et courants,



en faisant preuve d’adaptabilité Offrir un soutien informationnel sur les procédures et processus en vigueur aux membres et clients Participer à la préparation de présentations et autres documents connexes. Ce que nous offrons\ Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*\Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée* Un minimum d’une année d’expérience pertinente* Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées* Connaissance du français nécessaire* Maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones* Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situationsÉquité, diversité, inclusion et accessibilitéChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Syndicat (si admissible)**Famille d'emploisAssurance de personnes (GF)Date de fin d'affichage2026-10-8

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📌 Agent ou agente, Réclamations en assurance voyage (Levis)
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