Avis de recrutement pour le poste d’Agent(-e) administratif(-tive), classe 1 - secteur secrétariat pour l’équipe volante – contour Montréal À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement. C’est ce qui nous unit et nous anime. Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux‑être de toute la population. Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue. 5311 - Agent administratif, classe 1 - secteur secrétariat ou agente administrative, classe 1 - secteur secrétariat Personne qui assiste un responsable au sein d'une unité administrative dans ses fonctions administratives et professionnelles. Elle exerce des attributions relatives au secrétariat ou à la bureautique nécessitant des connaissances approfondies du milieu où elle exerce ses responsabilités. Elle accomplit un ensemble de travaux de secrétariat ou de bureautique complexes tels que la préparation de lettres, de documents, de rapports et autres tâches connexes. Elle peut assumer de façon autonome, au sein du milieu, des responsabilités de coordination, d'organisation du travail et de contrôle qualitatif d’un ensemble de travaux de secrétariat ou de bureautique. Le commissaire aux plaintes et à la qualité des services (ci‑après le commissaire) est une instance indépendante prévue par la Loi sur la gouvernance du système de santé et des services sociaux (LGSSSS). Il applique le régime d’examen des plaintes, incluant les signalements, et veille au respect des droits des usagers(ères) dans une perspective d’amélioration continue et systémique de la qualité des services. Par son action, le commissaire joue un rôle clé dans la protection des personnes vulnérables et dans l’évolution des pratiques, contribuant ainsi à bâtir un réseau de santé et de services sociaux plus transparent, plus humain et à l’écoute des besoins de ses usagers(ères). Sous l’autorité de la commissaire,



la personne titulaire du poste assure le soutien administratif spécialisé nécessaire au bon fonctionnement du Régime d’examen des plaintes. Elle contribue à l’accessibilité, à la qualité et à la continuité des services en assurant la gestion rigoureuse des dossiers, le soutien aux activités du commissariat ainsi que le respect des exigences légales, administratives et organisationnelles. Ce poste exige une capacité d’analyse, un sens développé de la collaboration ainsi qu’un engagement envers l’éthique, la confidentialité et le respect des personnes. Assurer l’accueil téléphonique et électronique des usagers, de leurs proches, des représentants et des partenaires, en faisant preuve d’écoute, de courtoisie et de discrétion

• Procéder à l’ouverture, à la mise à jour, au classement et à la fermeture des dossiers dans les systèmes d’information et de gestion documentaire

• Effectuer le suivi administratif des dossiers afin d’assurer le respect des délais légaux, des procédures établies et des échéanciers du Régime d’examen des plaintes

• Assurer la gestion documentaire du commissariat en maintenant des dossiers complets, conformes, et sécurisés, dans le respect des règles de confidentialité

• Coordonner l’organisation administrative des rencontres, des comités et des activités du commissariat, notamment les convocations, la préparation de la documentation et, au besoin, la rédaction de comptes rendus

• Compiler, valider et produire les données statistiques, les tableaux de bord et les indicateurs requis pour le suivi des activités du commissariat

• Contribuer à l’amélioration continue des processus administratifs, à l’optimisation des méthodes de travail et à la qualité des services offerts aux usagers

• Effectuer toute autre tâche connexe relevant de son titre d’emploi,



à la demande du ou de la commissaire, dans le respect de l’indépendance et de la mission du commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Taux horaire : 26,54$ à 32,47$ selon l’expérience. Statut de l’emploi : Temps complet (35h) Port d’attache : Montréal Détenir un diplôme d’études secondaires complété (DES), un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, en bureautique ou dans une discipline pertinente. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste. Détenir un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente en soutien administratif complexe ; Une expérience dans le réseau de la santé et des services sociaux ou dans un environnement nécessitant la gestion de renseignements confidentiels constitue un atout ; Bonne connaissance de la suite Microsoft 365, notamment Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint ; Bonne connaissance de la gestion documentaire, des règles de classement administratif ainsi que des principes de confidentialité et de protection des renseignements personnels ; Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 26-NS-278 à 282 en objet.

Santé

Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature. Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec #

📌 Agent(e) administratif(tive), classe 1 - secrétariat Équipe Volante - Montréal
🏢 Santé Québec
📍 Montreal