Agent(e) – soutien aux adhérents Télétravail – Poste permanent à temps PARTIEL (12-15H/SEM) est un acteur reconnu dans le domaine de l’assurance collective, offrant des services personnalisés à des milliers d’adhérents à travers le Canada. Nous mettons de l’avant une approche axée sur la collaboration, le bien-être et le développement professionnel de nos employés. En tant qu’agent(e) – soutien aux adhérents, vous serez la première personne de contact pour nos participants.

Vous offrirez une expérience client exceptionnelle en répondant à leurs questions sur la couverture d’assurance, les remboursements et l’utilisation des outils en ligne, tout en assurant un suivi rigoureux et professionnel. Offrir un service à la clientèle exemplaire, empreint d’écoute, de rapidité et de professionnalisme. Appliquer les politiques internes, procédures et normes de qualité du service.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et au maintien d’un climat de travail positif. Formation et expérience ~ Diplôme d’études secondaires ~1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle,



idéalement dans le secteur de l’assurance collective ou des services financiers.

Compétences techniques Bilinguisme : excellente communication en français et en anglais. Ce poste requiert la maîtrise de l’anglais, car les agents doivent pouvoir communiquer avec des participants et fournisseurs de services situés à l’extérieur du Québec. Sens du service à la clientèle, patience et empathie.

Statut : Permanent, temps partiel (12-15 heures par semaine) Horaire : Du lundi au vendredi, entre 17 h et 20 h (horaire versatile) Lieu : Télétravail VOUS DEVREZ ÊTRE DISPONIBLE LE JOUR POUR LA FORMATION AVANT L'ENTRÉE EN POSTE. Formation complète et encadrement à l’embauche. Possibilités d’obtenir un poste à temps plein.

L’offre d’emploi est affichée en français conformément à la Loi sur la langue officielle et commune du Québec. L’exigence de l’anglais est justifiée par la nécessité de communiquer avec des participants et des fournisseurs de services situés à l’extérieur du Québec. #

📌 Agent(e) soutien aux adhérents (Quebec City)
🏢 Arc
📍 Quebec City