Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles? Depuis 1972, lesJAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) spécialiste du soutien technique en audio professionnel pour se joindre à notre équipe de soutien American Music & Sound. Se rapporter au gestionnaire du soutien technique. Fournir un soutien technique aux clients et aux revendeurs par téléphone et par courriel.

Répondre aux demandes concernant les produits, le dépannage et les questions techniques. Développer une excellente connaissance des gammes de produits assignées ainsi que des problèmes techniques courants. Former et conseiller les clients sur l’installation, la configuration et l’utilisation adéquates des produits.

Adapter le niveau et le style de soutien technique en fonction des connaissances techniques de chaque client. Fournir aux revendeurs les renseignements techniques et tarifaires appropriés. Assurer le soutien des gammes de produits audio professionnels, claviers et DJ, notamment : Allen & Heath, Nord, CAD, Fostex, Reloop , ainsi que d’autres marques de claviers et de produits DJ.

Diplôme d’études secondaires (D.Une préférence sera accordée aux candidats possédant une expérience ou une formation technique. Maîtrise des applications Microsoft Office. La maîtrise de l’espagnol sera considérée comme un atout.

Les candidats doivent être bilingues en français et en anglais .



La maîtrise de l’anglais est requise puisque nous faisons affaire partout au Canada et aux États-Unis. Bilinguisme en français et anglais.

Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vision, vie, maladie grave, invalidité de courte et longue durée Programme de mieux-être et programme d’aide aux employés L’équilibre travail-vie personnelle est key : horaire flexible, heures d’été, vacances payées et congés personnels Un calendrier social dynamique — il y en a pour tous les goûts Opportunités continues d’apprentissage et de développement Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’âge, le handicap, le statut d’ancien combattant ou tout autre statut protégé en vertu des lois applicables. We are currently seeking a Pro Audio Technical Support person to join our American Music & Sound Support Team. Report to the Manager of Technical Support.

Provide technical support to clients and dealers via phone and email. Assist with product information, troubleshooting, and technical questions. Develop a strong understanding of assigned product lines and common technical issues.

Support a wide range of customers, including:



Sound and touring engineers, DJs, Artists, Dealers, and everyday end users Adjust the level and style of technical support based on each customer's technical knowledge. Provide dealers with appropriate technical and pricing information.

Support Pro

Audio, keyboard, and DJ product lines, including: Allen & Heath,Nord,CAD,Fostex,Reloop ,and other keyboard and DJ brands. S (High-School leaving) preference will be given to those with technical experience or training. Proficiency with Microsoft Office Applications.

Must be able to work Canadian Holidays that do not correspond with US holidays Spanish will be considered an asset. Candidates must be Bilingual in French and English (English is required as we do Business across Canada and the US).

Language

Requirements ~ Bilingual in English & French.

Comprehensive group benefits: Health, Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short- and Long-Term Disability Wellness Incentive Program and Employee Assistance Program Work-life balance matters: Flextime, summer hours, paid vacation, and personal time off A casual, fun, and collaborative work environment Lively social calendar—there’salways something for everyone Ongoing learning and development opportunities All employees are expected to follow workplace safety protocols, including compliance with local regulations and internal standards, to ensure the well‑being of everyone. All employment decisions are made without regard to race, color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, age, disability, veteran status, or any other protected status under applicable law. #

📌 AMS - Technical Support Specialist (Montreal)
🏢 JAM Industries
📍 Montreal