L'Analyste Fonctionnel CRM sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires. ~ Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients ~ Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture ~ Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus ~ Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet ~ Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions ~ Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation ~ Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels ~ Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio ~5+ années comme Analyste Fonctionnel CRM ~ Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout) ~ Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires ~ Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban) ~ Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout) ~ Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées ~ Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles ~ Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément ~ Certification Salesforce ou Creatio (atout) ~ BAC en informatique ou l'équivalent ~ Anglais requis

📌 Analyste Fonctionnel CRM (Montreal)
🏢 DELAN - IT Talent Solutions
📍 Montreal