Mobilia est à la recherche d’un(e) candidat(e) motivé(e) et orienté(e) vers les solutions pour combler un poste d’agent(e) de service à la clientèle après-vente. Relevant du Superviseur – Expérience client, l’agent(e) de service à la clientèle après-vente sera un(e) véritable ambassadeur(drice) des clients, représentant les valeurs et pratiques de Mobilia tout en offrant un service exceptionnel et en assurant des résolutions rapides et avantageuses pour toutes les parties. Agir comme ambassadeur du client à l’interne, en coordonnant la communication et la résolution avec différents départements (Ventes, Entrepôt, Transport, Finances, Comptes fournisseurs).

Effectuer la saisie de données. Capacité à travailler en équipe avec un minimum de supervision. Minimum de 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle.

Bilinguisme : français et anglais (oral et écrit). Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office. Ce poste est 100 % sur site puisqu'il consiste à inspecter des retours de clients (doit être capable de manipuler des pièces de mobilier jusqu’à 20 livres).

Mobilia is currently looking for creative, driven,



and solution-oriented candidates to fill an After-Sales Service Agent position. Reporting to the Supervisor – Customer Experience, the Customer Service Agent will be a customer advocate, representing Mobilia’s values and practices while ensuring an exceptional service and prompt, mutually advantageous resolutions to customer issues. Ensure an effective quality control management Productive management of customer files, while maintaining Mobilia’s core values and keeping customer satisfaction as priority Make claims from suppliers Be the customer ambassador internally, coordinating communication and resolution with different departments (Sales, Warehouse, Shipping, Finance, Payables) Data entry Updating and following up on customer files A minimum of 2 to 5 years of experience in customer service or retail Fluent in English and French (oral and written) Excellent knowledge of Microsoft Office suite Work Schedule from Tuesday to Saturday This position is 100% on-site to inspect customer exchange (must be able to handle furniture parts up to 20 pounds)

📌 (Bilingual FR/ENG) Représentant (e) Service à la clientèle - Customer Service Representative
🏢 Mobilia
📍 Pointe-Claire