Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais.

En tant que membre de l’équipe Autres canaux de Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un environnement stimulant et dynamique où vous contribuerez à façonner l’avenir de la Banque CIBC tout en améliorant concrètement la vie de nos clients. Le représentant en services financiers (RSF), Autres canaux est responsable d’assurer une expérience client exceptionnelle et de soutenir la fidélisation des clients en effectuant des appels sortants pour accueillir les clients de Costco Mastercard et leur présenter la Banque CIBC. Veuillez noter que c'est un contrat de 6 mois. À la Banque CIBC, nous vous offrons l’environnement de travail le plus optimal qui soit pour que vous puissiez vous épanouir dans votre rôle.

Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue. La CIBC passe à un modèle Représentant@Domicile basé sur le rendement. Pour ce rôle, vous devrez travailler à domicile.

Même s'il s'agit d'un poste à distance, on s'attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre emplacement principal de la CIBC dans les deux heures sur demande (par exemple, pannes de technologie/service, planification d'urgence des affaires, réunions d'équipe, célébrations, événements,



etc.). Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.

Connexion

Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement). Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service. Vous êtes adaptable à travailler du lundi au vendredi 9h00-20h00 et samedi de 10h00-18h00.

Mobilisation du client – Donner la priorité à l’expérience de chaque client et établir un rapport personnel afin que chaque interaction soit significative. Recommandation de solutions – Assurer une expérience client optimale en effectuant des appels sortants aux membres actuels de Costco pour leur fournir des renseignements et leur offrir des occasions de profiter de produits et services financiers de la Banque CIBC.



Prendre l’initiative de proposer des produits qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers.

Connaissance des produits – Comprendre les offres de produits financiers de la Banque CIBC. Se tenir au fait des solutions nouvelles et existantes, et adopter une mentalité d’apprentissage continu. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.

Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Temporaire (Fixed Term) Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Produits bancaires, Produits financiers, Service client, Travailler de manière collaborative #

📌 Bilingue-Représentant du service à la clientèle financier -Télétravail (Montreal)
🏢 CIBC
📍 Montreal