Superviseur(e), Programme de prêt d'équipement médical Permanent à temps plein Veiller à l’atteinte des cibles et objectifs de service à la clientèle; effectuer le suivi de la mise en œuvre du programme afin d’en contrôler la qualité et d’assurer le respect des normes de rendement. Recruter, former, mentorer, superviser et encadrer le personnel offrant des services à la clientèle. Superviser la réception et le traitement des demandes de services et en faire le suivi conformément aux normes de rapidité et de qualité de la Croix-Rouge canadienne.

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de mobilisation et de maintien en poste des bénévoles afin de favoriser une expérience positive et un engagement à long terme. Contribuer à l’amélioration continue des services en proposant et en apportant des améliorations aux systèmes, aux processus et aux mesures de sécurité afin de renforcer l’efficacité de la prestation des services. Appuyer l'équipe des opérations du programme de prêt d’équipement médical en communiquant avec les collègues responsables de l'acquisition d'équipement et de la prestation des services aux partenaires.

Faire le suivi des dons financiers pour chaque site, formuler des recommandations sur les progrès réalisés par rapport aux cibles fixées et apporter des corrections, au besoin.



Détenir un diplôme d’études postsecondaires obtenu au terme d’un programme de deux ans dans un domaine pertinent. Posséder au moins deux années d'expérience professionnelle en gestion de personnel rémunéré et bénévole dans un domaine axé sur le service à la clientèle, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit. Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office. Posséder des connaissances et de l’expérience professionnelle liées à la prestation de programmes de santé.

Avoir un certificat de secourisme valide ou accepter de suivre une formation à cet effet. Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que nous travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidat(e)s dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction. Les personnes qui n’ont pas la citoyenneté ou la résidence permanente du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature.

📌 Clinical Program Manager - Permanent! (Ottawa)
🏢 Croix-Rouge
📍 Ottawa