Commis au comptoir – Grossiste en plomberie Sommaire du poste

Le commis au comptoir est responsable d’accueillir et de servir les clients au comptoir, principalement des plombiers, entrepreneurs, installateurs et clients commerciaux. Il doit identifier leurs besoins, les conseiller dans le choix des produits de plomberie, préparer les commandes et assurer un service rapide, courtois et efficace.

Le titulaire du poste travaille en collaboration avec l’équipe des ventes, de l’entrepôt et des achats afin d’assurer la disponibilité des produits et le bon déroulement des commandes.

Principales responsabilités

Service à la clientèle

- Accueillir les clients au comptoir et répondre à leurs demandes.
- Comprendre les besoins du client et l’aider à trouver les produits appropriés.
- Fournir des informations sur les produits, leurs caractéristiques, leurs applications et leur compatibilité.
- Répondre aux demandes de prix et fournir des soumissions lorsque requis.
- Effectuer les recherches de produits à partir de descriptions, dimensions, marques ou numéros de pièces.
- Assurer un service professionnel, courtois et efficace.

Préparation et traitement des commandes

- Préparer les commandes des clients avec précision.
- Vérifier les quantités, dimensions, modèles et spécifications des produits.
- Effectuer les entrées de commandes dans le système informatique.
- Préparer les commandes pour la livraison ou la récupération au comptoir.
- Effectuer les retours et les échanges de marchandises selon les politiques de l’entreprise.




- Vérifier la disponibilité des produits et effectuer les commandes spéciales lorsque nécessaire.

Connaissance des produits

- Développer une bonne connaissance des produits de plomberie et de leurs applications.
- Se familiariser avec les principales marques, dimensions, raccords, matériaux et normes applicables.
- Être capable de faire des recherches afin d’identifier un produit à partir d’un échantillon, d’une photo ou d’une description.
- Suggérer des produits équivalents ou des solutions de remplacement lorsqu’un produit n’est pas disponible.

Collaboration avec l’entrepôt

- Communiquer avec les employés de l’entrepôt afin de localiser les produits.
- Participer au réapprovisionnement et au maintien d’un comptoir propre et organisé.
- Vérifier les marchandises reçues lorsque nécessaire.
- S’assurer que les commandes remises aux clients sont complètes et exactes.

Gestion et organisation

- Maintenir les informations clients et les commandes à jour dans le système.
- Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales.
- Signaler les erreurs de prix, de quantité ou de disponibilité.
- Respecter les procédures internes de l’entreprise en matière de ventes, retours, crédits et inventaire.




- Maintenir son espace de travail propre, sécuritaire et organisé.

Exigences et compétences
- Expérience dans le domaine de la plomberie, de la quincaillerie, de la construction ou de la distribution, un atout.
- Bonne connaissance des produits de plomberie, un atout significant.
- Expérience en service à la clientèle ou en vente comptoir.
- Bonne capacité à comprendre les besoins techniques des clients.
- Facilité à apprendre de nouveaux produits et systèmes.
- Bonne capacité à travailler avec un système informatique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Bon esprit d’équipe.
- Attitude professionnelle et axée sur le service à la clientèle.
- Bonne capacité de communication en français.
- L’anglais, un atout selon la clientèle desservie.

Conditions de travail
- Travail principalement au comptoir et dans l’environnement d’un grossiste en plomberie.
- Contact quotidien avec des plombiers, entrepreneurs, installateurs et clients commerciaux.
- Déplacements occasionnels dans l’entrepôt pour localiser ou préparer des produits.
- Manipulation occasionnelle de boîtes et de produits de plomberie.
- Travail nécessitant de demeurer debout et de se déplacer régulièrement.
- Horaire régulier de jour, selon les heures d’ouverture de l’entreprise.

Rémunération : 19,00$ à 25,00$ par heure Heures prévues : 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Commis comptoir (Mirabel)
🏢 MI Viau et fils
📍 Mirabel