Nous recherchons une personne minutieuse, orientée vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes, afin de se joindre à notre équipe à titre de Représentant(e) au service à la clientèle et aux retours. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du processus de retours clients, y compris l’émission des crédits, le traitement des enquêtes et la résolution des problèmes. Il s'agit d'une excellente occasion pour quelqu'un qui aime résoudre des problèmes, collaborer avec plusieurs parties prenantes et offrir une expérience client positive tout en contribuant à l'amélioration continue.

En Tant Que Représentant Des Retours

Client Traiter avec précision les crédits client, les remplacements et les ajustements de compte. Collaborer avec les équipes de l’entrepôt, de l’assurance qualité, des achats, de la comptabilité et avec les fournisseurs afin de résoudre les enjeux liés aux retours.



Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience client positive.

De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste lié aux retours de marchandises ou au service à la clientèle. Une formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe est considérée comme un atout. Forte orientation client et passion pour l’excellence du service.

Excellentes capacités d’analyse, d’enquête et de résolution de problèmes. Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, ainsi que des systèmes ERP. Bilingue (français et anglais), oral et écrit. (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.

📌 Conseiller de la Relation client - Direction de la... (Senneville)
🏢 Tenaquip
📍 Senneville