Nature Nature est un espace de villégiature situé à Saint-Jean-des-Piles, aux portes du parc national de la Mauricie. Bordé par la rivière Saint-Maurice et aménagé à flanc de montagne, notre site combine hébergement, camping et activités de plein air.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne fiable, autonome et polyvalente pour compléter notre équipe d’expérience client

Il ne s’agit pas d’un poste de réception traditionnel.

Le rôle combine service à la clientèle, réservations et soutien aux opérations sur le terrain. Il convient à une personne qui apprécie les journées variées, qui aime être dans l’action et qui est à l’aise de passer d’une tâche à une autre selon les besoins des clients et du site.

Principales responsabilitésRéception et expérience client

- Accueillir les clients et leur transmettre les informations nécessaires à leur séjour;
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients;
- Effectuer et finaliser certaines réservations;
- Assurer le suivi des demandes pendant les séjours;
- Préparer les arrivées et les extras prévus aux réservations;
- Répondre aux questions des visiteurs et les orienter sur le site;
- Intervenir lorsqu’un imprévu survient;
- Gérer certaines insatisfactions avec professionnalisme et jugement;
- Effectuer l’ouverture ou la fermeture de la caisse selon le quart de travail.

Terrain et opérations Selon les besoins et la saison, la personne pourra également être appelée à :
- Préparer et livrer des sacs de bois ou certains extras aux hébergements;




- Conduire une voiturette de golf sur le site;
- Préparer et remettre les équipements de plein air aux clients;
- Vérifier l’état des équipements;
- Assurer le suivi de la zone détente;
- Effectuer occasionnellement une vérification d’hébergement avant une arrivée;
- Veiller au bon ordre du pavillon d’accueil et de certains espaces communs;
- Soutenir l’équipe lors de besoins opérationnels ponctuels.

Le poste se déroule donc autant derrière un ordinateur qu’en interaction avec les clients et sur le terrain.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

- est fiable, ponctuelle et responsable;
- possède une bonne approche avec la clientèle;
- fait preuve d’autonomie et d’initiative;
- est débrouillarde et orientée vers les solutions;
- sait gérer ses priorités lorsque plusieurs demandes surviennent en même temps;
- demeure calme et professionnelle lors d’un imprévu;
- est à l’aise avec les outils informatiques;
- apprécie un environnement de travail dynamique et polyvalent;
- est à l’aise de travailler autant à l’intérieur qu’à l’extérieur;
- communique efficacement avec ses collègues;




- est disponible de façon régulière les soirs et les fins de semaine.

Une expérience en service à la clientèle, tourisme, hôtellerie ou restauration constitue un atout. Poste à temps plein de 32 à 40 heures par semaine, avec possibilité de répartir l’horaire sur 4 jours.

Nature Nature est une entreprise touristique ouverte 7 jours sur 7. Les membres de l’équipe se partagent les différents quarts de travail afin d’assurer une couverture adéquate des opérations.

Le poste nécessite une disponibilité pour travailler :

- certains soirs;
- certaines fins de semaine;
- certains jours fériés;
- certaines périodes de forte affluence.

Il ne s’agit pas de travailler systématiquement tous les soirs ou toutes les fins de semaine, mais de participer équitablement à la rotation avec le reste de l’équipe.

Conditions et avantages

Salaire : 19 $ à 22,50 $/h, selon l’expérience et les compétences.

- Poste permanent à temps plein de 32 à 40 heures par semaine;
- Possibilité d’un horaire sur 4 jours;
- Environnement de travail en pleine nature;
- Formation offerte sur place;
- Accès à la base de plein air et à plusieurs équipements selon les modalités en vigueur;
- Rabais employés;
- Nourriture à prix réduit ou gratuite selon les modalités applicables;
- RVER;
- Congés payés;
- Stationnement gratuit;
- Tenue décontractée;
- Activités d’équipe.

Rémunération : 19,00$ à 22,50$ par heure Heures prévues : au minimum 32.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) expérience client & opérations | Tourisme & plein air (Saint-Jean-des-Piles)
🏢 Nature Nature]
📍 Saint-Jean-des-Piles