Conseiller(ère) expérience client – Temps partiel | Soirs et fins de semaine

Saint-Jean-des-Piles, Shawinigan | Temps partiel | Soirs et fins de semaine | 19 $ à 22,50 $/h

Nature Nature est un espace de villégiature situé à Saint-Jean-des-Piles, aux portes du parc national de la Mauricie. Bordé par la rivière Saint-Maurice et aménagé à flanc de montagne, notre site combine hébergement, camping et activités de plein air.

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne fiable, autonome et polyvalente pour compléter notre équipe d’expérience client, principalement les soirs et les fins de semaine.

Il ne s’agit pas d’un poste de réception traditionnel.

Le rôle combine service à la clientèle, réservations et soutien aux opérations sur le terrain. Il convient à une personne qui apprécie les journées variées, qui aime être dans l’action et qui est à l’aise de passer d’une tâche à une autre selon les besoins des clients et du site.

Principales responsabilitésRéception et expérience client

- Accueillir les clients et leur transmettre les informations nécessaires à leur séjour;
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients;
- Effectuer et finaliser certaines réservations;
- Assurer le suivi des demandes pendant les séjours;
- Préparer les arrivées et les extras prévus aux réservations;
- Répondre aux questions des visiteurs et les orienter sur le site;
- Intervenir lorsqu’un imprévu survient;
- Gérer certaines insatisfactions avec professionnalisme et jugement;
- Effectuer l’ouverture ou la fermeture de la caisse selon le quart de travail.

Terrain et opérations Selon les besoins et la saison, la personne pourra également être appelée à :




- Préparer et livrer des sacs de bois ou certains extras aux hébergements;
- Conduire une voiturette de golf sur le site;
- Préparer et remettre les équipements de plein air aux clients;
- Vérifier l’état des équipements;
- Assurer le suivi de la zone détente;
- Effectuer occasionnellement une vérification d’hébergement avant une arrivée;
- Veiller au bon ordre du pavillon d’accueil et de certains espaces communs;
- Soutenir l’équipe lors de besoins opérationnels ponctuels.

Le poste se déroule donc autant derrière un ordinateur qu’en interaction avec les clients et sur le terrain.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

- est fiable, ponctuelle et responsable;
- possède une bonne approche avec la clientèle;
- fait preuve d’autonomie et d’initiative;
- est débrouillarde et orientée vers les solutions;
- sait gérer ses priorités lorsque plusieurs demandes surviennent en même temps;
- demeure calme et professionnelle lors d’un imprévu;
- est à l’aise avec les outils informatiques;
- apprécie un environnement de travail dynamique et polyvalent;
- est à l’aise de travailler autant à l’intérieur qu’à l’extérieur;
- communique efficacement avec ses collègues;
- est disponible de façon régulière les soirs et les fins de semaine.





Une expérience en service à la clientèle, tourisme, hôtellerie ou restauration constitue un atout.

Horaire

Poste à temps partiel, principalement de soir et de fin de semaine.

Nous recherchons une personne disponible de façon régulière pour travailler :

- certains soirs de semaine;
- les vendredis soir;
- les samedis;
- les dimanches;
- certains jours fériés et périodes touristiques plus achalandées.

Le nombre d’heures pourra varier selon les disponibilités de la personne retenue et les besoins opérationnels de Nature Nature. Des heures supplémentaires pourraient également être offertes à certaines périodes de l’année.

Localisation

Nature Nature est situé à Saint-Jean-des-Piles, Shawinigan.

Le poste est 100 % en présentiel.

Avant de soumettre votre candidature, nous vous invitons à vérifier le trajet entre votre domicile et notre établissement. Nous souhaitons recruter une personne pour qui le déplacement jusqu’à Saint-Jean-des-Piles est réaliste à long terme.

Permis de conduire valide obligatoire.

Conditions et avantages

Salaire : 19 $ à 22,50 $/h, selon l’expérience et les compétences.

- Poste à temps partiel;
- Environnement de travail en pleine nature;
- Formation offerte sur place;
- Accès à la base de plein air et à plusieurs équipements selon les modalités en vigueur;
- Rabais employés;
- Nourriture à prix réduit ou gratuite selon les modalités applicables;
- RVER selon les modalités applicables;
- Stationnement gratuit;
- Tenue décontractée;
- Activités d’équipe.

Rémunération : 19,00$ à 28,94$ par heure Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) expérience client (Shawinigan)
🏢 Nature Nature]
📍 Shawinigan