French Posting Description Poste : Coordonateur(trice) Support Client Lieu de travail : Anjou, QC Horaire : Travail hybride basé au bureau d'Anjou (7905 Boul Louis-H.-La Fontaine, Anjou QC H1K4E4).

Supérieur immédiat : Superviseur du service à la clientèle Rémunération : 55,000$ - 60,000$ CAD + bonus + avantages Cette fourchette reflète l'objectif minimum et maximal pour les salaires des nouvelles recrues pour le poste. Dans cette fourchette, le salaire individuel est déterminé par le lieu de travail et d'autres facteurs, notamment les compétences professionnelles, le expérience et l'éducation ou la formation pertinente. Veuillez noter que les détails sur la rémunération indiqués reflètent uniquement le salaire de base et n'incluent pas les primes, les avantages sociaux, les cotisations à la retraite ni les incitatifs supplémentaires.

En tant que citoyens d'entreprise responsables, nous privilégions la sécurité, la durabilité et la gestion environnementale dans tous les aspects de nos opérations.

Notre équipe talentueuse et diversifiée est au cœur de notre succès, car nous reconnaissons que leurs connaissances, leurs compétences et leur dévouement stimulent notre capacité à offrir des produits et services exceptionnels. Le coordonnateur du soutien à la clientèle (CSC) est le principal point de contact pour les clients, gérant toutes les activités de service à la clientèle. Offrir un service à la clientèle exceptionnel tant aux clients internes qu'externes.

Suivre tous les processus de gestion des risques et de conformité. Répondre aux demandes des clients concernant des questions de service, y compris les questions techniques, de qualité et liées aux ventes. Communiquer aux parties prenantes les questions de livraison, de sécurité,



de retard de production ou de performance des transporteurs.

Maintenir les données contractuelles SAP/S4 au besoin. Respecter les ententes de niveau de service et maintenir des cotes élevées de satisfaction client. Appliquer des méthodes d'amélioration continue pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client.

Planification produit Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer l'approvisionnement de produits tiers au besoin. Téléverser les documents sur DMS/SharePoint. Représenter le service à la clientèle dans des initiatives interfonctionnelles.

Accomplir des tâches supplémentaires assignées dans le cadre du Service à la clientèle. Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle (expérience en chaîne d'approvisionnement préférée). Bilingue français et anglais pour communiquer avec nos clients anglophones Baccalauréat ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.

Compétent dans la suite Microsoft Office. Expérience avec SAP ou d'autres systèmes ERP est préférée. Expérience de saisie de commande Chez Chemtrade, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail qui valorise et valorise les qualités uniques de chaque employé.

C'est à travers la diversité des perspectives que nous développons et façonnons des programmes et des outils qui soutiennent la croissance et la gestion de carrière de nos employés. En encourageant la formation des ERG, nous visons à créer un milieu de travail où chaque individu se sent habilité à apporter tout son corps au travail et à apporter ses talents et idées diversifiés. Joignez-vous à nous et faites partie d'une entreprise qui valorise la diversité, l'inclusion et le bien-être de ses employés.

Pour en savoir plus sur Chemtrade, suivez-nous sur LinkedIn ou Facebook et découvrez-nous sur YouTube : Chemtrade #

📌 Coordonateur(trice) Support Client Bilingue / Bilingual Customer Support Coordinator (Montreal)
🏢 Chemtrade
📍 Montreal