Corporate Traveller - RESPONSABLE DE L’INTÉGRATION CLIENT - Montreal, QC Brand: Corporate Traveller Work type: Full time Categories: Sales and Customer Service, Operations and Logistics Un monde où technologie et collaborateurs travaillent main dans la main pour simplifier, accélérer et faciliter les voyages d'affaires.

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Traveller est l'une des marques les plus performantes de Flight Centre Travel Group (FCTG) à l'échelle mondiale. Notre mission est de dominer le marché des PME en simplifiant et accélérant l'expérience voyage de nos clients, de bout en bout, et en apportant une valeur ajoutée continue aux décideurs, aux voyageurs et aux conseillers aux réservations. Nous offrons à nos clients la combinaison parfaite d'un service personnalisé et local, allié à notre suite technologique experte et au vaste choix et à la valeur ajoutée que confère l'appartenance à la famille FCTG.

Depuis des décennies, nous accompagnons les entreprises dynamiques dans leur croissance grâce au voyage.

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Traveller possède des bureaux dans un réseau mondial couvrant l'Australie, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Afrique du Sud et la Nouvelle-Zélande. La marque fait partie du Flight Centre Travel Group depuis plus de 26 ans et contribue de manière essentielle à la croissance continue de la division voyages d'affaires de FCTG. Entreprise primée, avant-gardiste et agréable à travailler, elle s'adresse aux passionnés de voyages, à l'esprit d'équipe et au service client.

Joignez-vous à une équipe axée sur la réussite client, dont la mission est d’aider les clients de Corporate Traveller à réussir le lancement de leur programme de voyages et à maximiser la valeur de leurs solutions technologiques et de gestion des déplacements. À titre de Responsable de l’Intégration Client (RIC), vous combinerez gestion de projet, formation, consultation technique et développement de relations afin d’offrir une expérience d’intégration exceptionnelle. Diriger les projets d’intégration et de mise en œuvre pour les nouveaux clients et les clients existants de Corporate Traveller. Concevoir et animer des séances de formation personnalisées afin de favoriser l’engagement, le transfert des connaissances et l’adoption des solutions.

Établir de solides relations avec les parties prenantes des clients dans différents services afin de renforcer les partenariats et d’accroître l’utilisation du programme. Agir à titre d’expert-conseil des produits, services et technologies Melon de Corporate Traveller. Favoriser une forte adoption de la plateforme Melon grâce à des activités de formation et de soutien efficaces.

Accompagner les clients dans leurs exigences techniques d’intégration,



notamment pour Concur, les flux de données RH, l’authentification unique (SSO), les programmes de devoir de diligence (Duty of Care) et d’autres configurations avancées. Configurer et modifier les sites Melon afin de répondre aux exigences des clients. Assurer le suivi des jalons d’intégration et maintenir l’élan du projet depuis la signature du contrat jusqu’à la première réservation.

Réaliser des suivis après la mise en service afin de résoudre les problèmes potentiels et de soutenir la satisfaction des clients. Contribuer à l’amélioration continue et à l’innovation des processus d’intégration. Participer, au besoin, aux initiatives de l’équipe, aux projets spéciaux, aux présentations de ventes et au soutien des demandes de propositions (DP).

Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à faire affaires avec des clients et des fournisseurs francophones et anglophones. Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à travailler avec des membres de l'équipe francophone et anglophone. Expérience préalable en intégration de clients, en mise en œuvre de solutions ou en gestion de projets, un atout.

Expérience dans l’industrie du voyage, un atout. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue maternelle ou niveau avancé), souhaitée. Diplôme universitaire, un atout. Expérience démontrée dans l’établissement de relations solides avec les clients et la mobilisation des parties prenantes.

Capacité à gérer de multiples priorités dans un environnement orienté vers les indicateurs de performance (KPI). Connaissance des applications Salesforce, Wrike, Vidyard et de la suite Microsoft Office. Une expérience avec des outils de gestion de projet constitue un avantage.

Excellentes compétences en communication, en formation et en animation de présentations. FCTG est reconnue internationalement pour ses avantages sociaux exceptionnels et sa culture d'entreprise attrayante. Voilà pourquoi nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

L'amour du voyage : notre société a été fondée par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d'autres fassent comme nous. Diversité, équité et inclusion : engagement en faveur de la diversité,



de l'équité et de l'inclusion par le biais d'initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer un jour férié ou une célébration culturelle de son choix), les groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité entre les sexes, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale), les initiatives de formation à la DEI et les pratiques équitables, y compris les évaluations régulières de l'équité et les protocoles de recrutement inclusifs.

Donner en retour : nous nous engageons à faire la différence par le biais de notre programme de responsabilité sociale d'entreprise, qui soutient des organisations caritatives désignées par le biais du bénévolat et de la collecte de fonds, de notre programme environnemental pour les bureaux, des espaces de bureaux certifiés LEED Gold, et d'une journée de bénévolat rémunérée par année civile. Des primes et remises applicables à vos voyages

• Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences Programme d’avantages sociaux comprenant notamment l'assurance maladie complémentaire, les soins dentaires et les soins de la vue, les soins liés à l'affirmation du genre, les soins de fertilité

• Programme d’assurance comprenant l’assurance-vie, AD&

• D, maladie grave et invalidité à long terme

• Programme d’aide aux employés Plan d'actionnariat des employés – Possibilité d'acheter des actions de la société à la Bourse australienne avec une contrepartie partielle de l'entreprise, sous réserve des termes et conditions. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir différentes étapes, notamment la présélection et l’évaluation des candidatures. Ces outils nous aident à évaluer les candidats en fonction des qualifications, des compétences et de l’expérience pertinentes pour le poste. Notre philosophie numéro un? La promesse de Flight Centre Travel Group est de fournir un environnement où prônent le respect, la dignité et des opportunités pour tous nos employés. Si vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap à une quelconque étape de notre processus d’embauche, veuillez nous en informer à l’avance en communiquant avec notre équipe de recrutement à [email protected], FCTG Mexico : Membre de l’Indice mondial de l’inclusion (2023–25) OutThere Awards : Finaliste Voyages inclusifs (2025) Canadian HR Awards : Lauréat Excellence en diversité et inclusion (2025) Disability Index 2026 : Parmi les entreprises les plus inclusives au monde en matière de handicap

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📍 Quebec City