Chargéèe de projets fidélisation base clientèe ~ Statut d’employé: Permanent Védeotron , l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et préérrié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces clientès étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécoisés. Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. Relevant de la direction Marketing, communications et partenariats, la personne titulaire du poste orchestre la mise en élément des initiatives visant à fidéliser la clientéle de Fizz pour l’ensemble de ses produits, notamment les communications relationnelles, l’analyse de performance ainsi que le dépôt d’offres ponctuelles et récurrentes dans les comptes clientès.

La personne titulaire du poste collabore étroitement avec les équipes marketing, numériques et du service à la clientélie afin d’accroîre le revenu moyen par utilisateuré et de maximiser la valeur à vie de la clientéle. Mettre en place et analyser la performance des communications à la clientéle de la marque

- Gérer le calendrier des campagnes relationnelles, de la planification à la livraison
- Créer les briefs et coordonner la rédaction, la traduction et la production des images nécessaires à la campagne
- Planifier et gérer le dépôt des cadeaux dans la console marketing
- Créer et optimiser les pièces dans les outils de production (courriels, messages aux comptes)
- Soutenir les processus d’approbation des pièces avec les équipes internes et les ressources juridiques




- Collaborer avec le partenaire de l’outil CRM afin d’optimiser son utilisation et l’application des bonnes pratiques
- Assurer le contrôle de la qualité et planifier le déploiement des campagnes dans les délais prévus
- Minimum de trois (3) à cinq (5) années d’expérience en coordination de projets numériques
- Connaissance des outils CRM, de Google Analytics et du langage HTML (un atout)
- Ma’itrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau avancé, l’employèe aura à communiquer avec des partenaires externes anglophones se situant à l’exterieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais
- Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste)
- Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels)
- Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires
- Favorise ta santé grâce au programme mieux’etre qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale
- Adopte desaines habitudes de vie en profitant déun accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau
- Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employès pour toi et ta famille, incluant la télémédecine
- Participe à des projets qui ont de l’impact et releve des défis qui te permettraient de te dépasser
- Consulte notre rapport d’activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer ! En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent. #

📌 Directeur de projets relation client h/f (Montreal)
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📍 Montreal