Assurance de dommages des particuliers Chez Ellipse Assurances, le Directeur au service à la clientèle a pour mandat de superviser et d’analyser le fonctionnement général du département du service à la clientèle en assurance des particuliers. Il est responsable de la croissance du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’assurance des particuliers en assurant l’élaboration, la mise en place et l’exécution des initiatives stratégiques de l’entreprise au sein de son équipe. POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE ~ Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail ~ Formule de télétravail distinctive ~ Horaire de jour, en semaine ~ Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance afin de prendre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs Participer à l’élaboration et à la mise en place de projets relatifs à l’assurance des particuliers Effectuer des rétroactions individuelles quant à la qualité des dossiers clients Participer aux processus de sélection des candidats en collaboration avec le service des ressources humaines Posséder un minimum de 5 à 7 ans en gestion de personnel (atout) Gestion du stress et de la pression Orienté sur le service à la clientèle Maîtriser la Suite Office Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone.

Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance ! Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Mot de la Directrice des ressources humaines Directrice des ressources humaines, CRIA #

📌 Directeur de Services Relation Client f/h (Quebec City)
🏢 Ellipse Assurances
📍 Quebec City