DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Notre client, Gestion des Trois Pignons, est l’un des plus importants organismes sans but lucratif d’habitation au Québec. Il est propriétaire et gestionnaire des Tours Frontenac, un complexe immobilier de près de 800 logements locatifs abordables, situé tout juste à côté du métro Frontenac, dans l’arrondissement de Ville-Marie. La mission de l’organisme est d’offrir des logements à juste prix à une clientèle autonome et multigénérationnelle, dans un environnement agréable, sécuritaire et humain.

Sous la supervision de la direction générale, la direction du service à la clientèle planifie, organise, dirige et contrôle les activités et le budget de son département, et assure la gestion de son équipe (cinq personnes). La personne titulaire du poste a sous sa responsabilité la location des logements, l’application des règlements, la gestion des plaintes et conflits, le développement social, la sécurité, ainsi que la gestion parasitaire. Avec son équipe et les diverses parties prenantes, elle veille au maintien du dynamisme, de l’harmonie, de la sécurité et de la qualité du milieu de vie que sont les Tours Frontenac, tout en respectant les lois en vigueur, de même que les politiques et les capacités financières de Gestion des Trois Pignons (G3P).

La direction du service à la clientèle est membre du comité de direction de G3P. Planifier et assurer la réalisation des orientations stratégiques et des activités opérationnelles du département, en collaboration avec le comité de direction. Gérer les relations avec les locataires, notamment les plaintes,



les situations problématiques et le respect des règlements, et représenter l’organisation devant le Tribunal administratif du logement au besoin.

Superviser la mise en œuvre des initiatives de développement social et la prise en charge des situations psychosociales complexes, ainsi que le développement de partenariats avec les milieux communautaires et institutionnels. Assurer la gestion et le suivi des contrats de sécurité et de gestion parasitaire, en veillant à la qualité des services et au respect des budgets. Préparer des rapports, analyses et statistiques, assurer le suivi budgétaire et fournir les informations requises à la direction et au rapport annuel.

Formation de niveau universitaire en droit, administration des affaires, travail social, relations publiques ou dans tout autre domaine pertinent. Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine de la gestion immobilière résidentielle. Minimum de 2 ans d’expérience en gestion et/ou coordination d’équipe.

Grand intérêt pour le milieu de l’habitation communautaire et les organisations à vocation sociale. Solide capacité d'analyse, esprit de collaboration et bonne stabilité émotionnelle. Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; bon niveau d'anglais.

Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Contrat d’un an dans le cadre d’un remplacement de congé de maternité. ~ Entrée en poste prévue le 4 janvier 2027. ~ Poste cadre à temps plein, à raison de 35 h par semaine, en présentiel. ~ 13 jours de congés fériés et 11 jours de congés personnels durant l’année du contrat. ~4 semaines de vacances rémunérées durant l’année du contrat. ~

📌 Directeur·trice du service à la clientèle (Montreal)
🏢 Thorens Talents
📍 Montreal