Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Expert(e) en Gestion des Réclamations, où votre sens de l’organisation et votre rigueur joueront un rôle crucial. Vous assurerez le suivi des dossiers du début à la fin pour garantir une résolution efficace. Sous la direction de la Directrice conformité, vous serez au cœur des investigations en collaboration avec les clients, les chauffeurs et d'autres équipes internes.

Idéal pour une personne autonome et analytique, ce rôle exige le traitement minutieux des réclamations et l’analyse des informations reçues. Vous aurez également l'opportunité de participer à divers projets et initiatives. Key Responsibilities:

- Prendre en charge les réclamations et suivre chaque dossier




- Coordonner avec clients et intervenants pour l'information
- Documenter et analyser les réclamations en détail
- Mener des investigations pour rassembler des éléments
- Produire des rapports de suivi réguliers

Requirements:

- Bilingue en français et anglais
- Maîtrise de Microsoft 365, Excel en particulier
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance du secteur du transport, un atout
- Excellentes compétences organisationnelles

Votre capacité d'analyse et votre rigueur seront essentielles pour exceller dans ce rôle.

📌 Expert(e) en Gestion des Réclamations (Montreal)
🏢 extraressources
📍 Montreal