Si vous souhaitez faire la différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des personnes et des animaux partout dans le monde. Job DetailsCe poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Working

Hours: This role is scheduled for 12:00 PM to 8:00 PM EST, Monday to Friday. Candidates must be available to consistently work these hours. Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.

effectuer la numérisation de documents.

Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.

Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées. Responsibilities: The management of the assigned projects and/or cases.

Adherence to the general company processes* Telephone support: + Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support.

Current assistance lines focus on: + funding and access issues, including private, public and special access programs; + compliance programs* Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers; Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals; Document each activity in program specific database.

Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.

Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.

With the managers, participate in the training process of new caseworkers,



including but not limited to shadowing & call monitoring.

Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments* The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to timeUne formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d’un programme de quatre ans avec obtention d’un baccalauréat ou d’une combinaison équivalente d’expérience et de formation. Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise. Education: Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

A minimum of one (1) year experience in customer service Bilingual (French/ English) an asset* Ability to multitask* Attention to detail* Strong Problem solving skills* Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.

Working knowledge of Word, Excel and Outlook Compétences et Connaissances: Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit* Bilingue en anglais et en français canadien* Sens aigu de l’organisation; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint. Skills and Knowledge:



Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry Working knowledge of automated warehouse operating system* Solid business and financial acumen* Strong analytical and mathematical skills* Ability to communicate effectively both orally and in writing* Effective interpersonal and leadership skills* Effective organizational skills; ability to resolve issues effectively and efficiently* Excellent presentation skills* Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office ProgramsNous offrons une rémunération, des avantages et des ressources qui favorisent une culture hautement inclusive et soutiennent la capacité des membres de notre équipe à vivre avec un objectif chaque jour. En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et de la vue, nous fournissons également une gamme complète d'avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles qui travaillent, qui peut inclure la prise en charge des personnes dépendantes, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la constitution d'une famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental rémunéré et le congé rémunéré pour les aidants.

Pour encourager votre développement personnel, nous offrons également une variété de programmes de formation, des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.Temps Plein.Cencora s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'information génétique, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran ou d'appartenance à toute autre classe protégée par la loi fédérale, nationale ou locale. Par conséquent, le harcèlement est interdit et toutes les questions liées au recrutement, à la formation, à la rémunération, aux avantages, aux promotions et aux transferts respectent les principes d'égalité des chances et sont non discriminatoires. Cencora s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées au cours du processus d'embauche, conformément aux exigences légales.

Sur demande, Cencora aménagera les personnes handicapées pendant le processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche, et pendant l'emploi.# Salary Range\****$45,900 CAD - 71,940 CAD

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📌 Gestionnaire de cas bilingue/Bilingual Caseworker, 1 unilingual (Vancouver)
🏢 MWI Animal Health
📍 Vancouver